Poškodený pevný disk (HDD)
Disk cvaká, neroztočí sa, nehlási sa v BIOSe alebo číta s chybami.
Zistiť riešenie →Profesionálna záchrana dát · NONSTOP
Záchrana a obnova dát
Stratili ste prístup k dôležitým súborom a každá minúta hrá proti vám? Pracujeme v režime NONSTOP, aby sme mohli okamžite reagovať. Dôverujte laboratóriu, ktoré zachraňuje dáta od roku 2008 — s bezplatnou a nezáväznou analýzou.
NONSTOP linka: +421 951 004 958 · +421 950 246 566 · záložné české +420 724 689 762
Záchrana dát
S akým problémom prichádzate?
Vyberte si typ zariadenia alebo opíšte situáciu, ktorá vás trápi — prevedieme vás ďalším postupom aj s cenovou kalkuláciou.
SSD disk alebo M.2 / NVMe
Systém disk nevidí, zapisuje chybne, zlyhal firmware alebo radič.
Zistiť riešenie →Externý USB disk
Disk nejde pripojiť, klepoce, spadol alebo vypadol zo zásuvky.
Zistiť riešenie →RAID / NAS pole
Zlyhali dva a viac diskov, pole je degradované a nejde prebudovať.
Zistiť riešenie →USB flash / SD karta / mobil
Flash sa nehlási, karta žiada „naformátovať“, mobil neštartuje.
Zistiť riešenie →Zmazané alebo zašifrované súbory
Omylom zmazané, preformátované alebo napadnuté ransomware.
Zistiť riešenie → 18 +
rokov skúseností (od 2008)
95 %
úspešnosť pri HDD
18 +
typov médií
NONSTOP
pohotovostná linka
- NDA pred zásahom
- Neúspech = neplatíte
- Pevná cena dopredu
- Vlastné laboratórium
- Od roku 2008
Ako to funguje
Päť krokov, žiadne prekvapenia.
01
Kontakt
Pošlete dopyt alebo zavoláte. Vyplníte stručný formulár — čo sa stalo a ktoré dáta sú kľúčové.
02
Zvoz / doručenie
Bezplatný zvoz kuriérom po celej SR, alebo osobné odovzdanie v Považskej Bystrici. Poradíme, ako médium bezpečne zabaliť.
03
Bezplatná analýza
V laboratóriu zistíme presný stav média a čo treba na získanie dát. Nezáväzne a zadarmo v pracovnej dobe.
04
Záchrana dát
Po vašom súhlase s pevnou cenou spustíme obnovu podľa zvolenej rýchlosti spracovania.
05
Odovzdanie dát
Zachránené dáta skopírujeme na nový nosič. Pôvodné médium vrátime alebo ekologicky zlikvidujeme. Platíte až za úspech.
Rozsah
Z akých médií dáta zachraňujeme
Viac ako 18 typov médií — od klasických pevných diskov cez SSD a pamäťové karty až po RAID polia a mobilné telefóny. Podľa typu média sa líši postup aj to, čo máte urobiť v prvých minútach.
Pevné a externé disky (HDD)
Najčastejší prípad v laboratóriu — interné 3,5" aj notebookové 2,5" disky a externé USB disky všetkých bežných výrobcov.
- Disk cvaká, klepoce alebo sa neroztočí
- BIOS alebo systém disk nevidí
- Pád externého disku zo stola alebo vylomený konektor
- Disk sa hlási ako RAW alebo s nesprávnou kapacitou
SSD disky a M.2 / NVMe
Moderné disky bez pohyblivých častí zlyhávajú inak — odchádza radič, firmware alebo samotné pamäťové čipy. Riešime aj chip-off extrakciu priamo z NAND modulov.
- Systém SSD prestal vidieť zo dňa na deň
- Disk zapisuje chybne alebo zamŕza pri čítaní
- Zlyhanie radiča alebo firmware
- SSD po prepätí alebo skrate
USB kľúče a pamäťové karty
Flash médiá (USB kľúče, CF, SD, SDHC, SDXC a ďalšie) často zlyhajú bez varovania — karta pýta formátovanie, kľúč sa nehlási alebo má zlomený konektor.
- Karta žiada „naformátovať“ a fotky nevidno
- USB kľúč sa v počítači vôbec nehlási
- Mechanicky zlomený konektor alebo doska
- Omylom zmazané alebo sformátované súbory
RAID polia a NAS úložiská
Pri poli nestačí zachrániť jeden disk — rekonštruuje sa poradie, veľkosť bloku a stav členov. Pole neprestavujte a nespúšťajte automatickú obnovu (rebuild), môže situáciu nezvratne zhoršiť.
- Vypadol jeden alebo viac diskov z poľa
- Rebuild sa zasekol alebo skončil chybou
- NAS sa nenaštartuje alebo hlási poškodený zväzok
- Servery a virtualizované úložiská
Mobilné telefóny a tablety
Mobily a tablety (Android, iPhone, Windows Phone) riešime na úrovni pamäťových čipov — vrátane eMMC a chip-off metódy, keď prístroj neštartuje.
- Telefón neštartuje alebo má rozbitú dosku
- Omylom zmazané fotografie a videá
- Prístroj po páde alebo kontakte s vodou
- Dáta zo starších telefónov a tabletov
Zmazané, sformátované a zašifrované dáta
Aj fyzicky zdravé médium môže skrývať logický problém — zmazané súbory, preformátovaný zväzok, poškodený súborový systém alebo následky ransomvéru.
- Omylom zmazané priečinky a súbory
- Sformátovaný disk alebo reinštalácia bez zálohy
- Zväzok v stave RAW, poškodené NTFS / exFAT / ext4 / HFS+
- Súbory zašifrované škodlivým kódom
Prečo ITHOPE na záchranu dát
Šesť vecí, na ktorých stojí naša reputácia.
Skúsenosti od roku 2008
Tisíce prípadov a dve generácie technológií — od mechanických HDD po NVMe. Žiadny typ zlyhania nás neprekvapí.
NDA pred otvorením
Písomná mlčanlivosť ešte pred prvým zásahom. Nikto tretí vaše dáta neuvidí.
Vlastné laboratórium
Bezprašné prostredie, mikroskopy a spájkovacie stanice. Disky otvárame my, nie cudzí subdodávateľ.
Pevná cena dopredu
Po bezplatnej analýze dostanete konkrétnu cenu. Žiadne „od–do“ prekvapenia po práci.
NONSTOP pohotovosť
Strata dát nepočká. Sme dostupní nepretržite — najprv rada, potom diagnostika.
Maximálna diskrétnosť
Vaše dáta šifrujeme a po odovzdaní pracovné kópie bezpečne mažeme. Etický kódex bez výnimky.
Z nášho laboratória
Vlastné laboratórium, nie outsourcing.
Disponujeme plne vybaveným laboratóriom so stereomikroskopmi, spájkovacími stanicami a bezprašným prostredím pre prácu s exponovanými platňami. Za nami stoja tisíce úspešne obnovených diskov — nie iba teoretické rady z IT poradenstva.
Digitálne dáta sú často to najcennejšie, čo v počítači máte — od firemného účtovníctva a databáz, cez rodinné fotografie a videá, až po nenahraditeľné kryptopeňaženky. Moment, keď k nim stratíte prístup, je vždy krízovou chvíľou plnou stresu a neistoty. Práve vtedy je najdôležitejšie zachovať chladnú hlavu a nepokúšať sa o neodborné zásahy, ktoré môžu situáciu nenávratne zhoršiť. Zverte svoje médium do rúk profesionálov, ktorí rozumejú fyzikálnej aj logickej podstate problému.
Obnova zmazaných a poškodených dát
Aj fyzicky zdravý disk môže skrývať komplikovaný logický problém. Či už ide o dôsledok náhodného formátovania, zmazania súborov, reinštalácie systému, alebo sa zväzok zmenil na nerozpoznaný RAW, nestrácame nádej. Pri obnove sa zameriavame na dôslednú rekonštrukciu štruktúry súborových systémov. V laboratóriu rutinne pracujeme s technológiami NTFS, exFAT, FAT32, ext4 aj HFS+, aby sme z nosiča vyťažili maximum stratených informácií.
Záchrana z mechanicky a elektronicky poškodených diskov
Zložitejšie prípady vyžadujú zásah v bezprašnom prostredí, kde dokážeme riešiť vážne mechanické alebo elektronické poškodenie pevných diskov. Či už váš disk značky Samsung, Seagate, Western Digital, Toshiba alebo Hitachi klepoce, nečakane stíchol alebo bol zasiahnutý prepätím, vieme zasiahnuť. Vymieňame poškodené čítacie hlavy, opravujeme zaseknuté motorčeky, prepisujeme chybný firmware a vymieňame spálené dosky plošných spojov (PCB) s využitím rozsiahlej databázy darcovských dielov. Podrobný postup pri pevných diskoch opisuje samostatná stránka záchrana dát z diskov HDD.
Najčastejšie príčiny straty dát
- Vonkajšie vplyvy — pád disku, poliatie, prašné prostredie, vysoké teploty, otrasy.
- Mechanické príčiny — chyba na pohyblivých častiach disku: platne, čítacie hlavy, motorček.
- Elektronické príčiny — náhly výpadok prúdu, skrat, porucha napájania alebo PCB.
- Softvérové príčiny — počítačové vírusy, poškodenie MBR sektora, RAW formát, kolaps aplikácie.
- Ľudský faktor — nechcené vymazanie či prepísanie dát, reinštalácia bez zálohy.
Upozornenie: Záchrana a obnova dát sú vysoko odborné činnosti. Nepokúšajte sa o ne v domácich podmienkach — neodborný zásah je najčastejšou príčinou, prečo sa aj pôvodne ľahko zachrániteľné médium stane nečitateľným. Ani pri maximálnom úsilí nie je možné garantovať 100 % obnovu dát.
Cenník
Záchrana dát — cenník
Každý prípad straty dát je jedinečný a vyžaduje individuálny prístup, preto presnú cenu stanovíme až po úvodnej bezplatnej analýze nosiča.
| Zvoz vašej zákazky v rámci SR | ZADARMO |
| Osobný odber v Považskej Bystrici | ZADARMO |
| Analýza možnosti záchrany a stanovenie ceny (v pracovnej dobe) | ZADARMO |
| Záchrana dát z HDD a SSD — poškodenie level 1 Zmazané súbory, sformátovaný disk, poškodený súborový systém FAT / NTFS. | od 100 € |
| Záchrana dát z HDD a SSD — poškodenie level 2 Poškodené čítacie hlavy, motorček, ložiská, záznamová vrstva, servisná oblasť, súborový systém iný ako FAT / NTFS. | od 250 € |
| Záchrana dát z HDD a SSD — poškodenie level 3 Veľmi závažné poškodenie disku, kombinované softvérové a hardvérové poškodenia, virtualizované a šifrované systémy a pod. | od 450 € |
| Záchrana dát z flash disku, SD karty, mikro SD a iné | od 100 € |
| Záchrana dát z mobilu | od 200 € |
| Kopírovanie zachránených dát | ZADARMO |
| Ekologická likvidácia média po záchrane dát | ZADARMO |
| Neúspešná záchrana — ak dáta nie je možné obnoviť, neplatíte nič | ZADARMO |
| Cielené hľadanie konkrétneho pomenovaného súboru | 40 € (pri úspešnej záchrane sa odpočíta z ceny zákazky) |
| Diagnostika mobilného telefónu alebo tabletu | 40 € (paušál, neodpočítava sa) |
| Spätná montáž disku, USB a pod. po úspešnej záchrane (na požiadanie) | 20 € |
| Vrátenie média v prípade odmietnutia záchrany | 20 € |
| Vrátenie média v prípade nemožnosti záchrany | 10 € |
Diskové polia RAID a NAS
Pole nie je „disk krát počet kusov". Každý disk musíme najprv vyčítať do obrazu, potom zložiť poradie diskov, veľkosť bloku a paritu a až z toho poskladať súborový systém. Preto sa pole počíta ako samostatná úroveň nad cenníkom jednotlivých diskov.
| Analýza celého poľa vrátane každého disku zvlášť Stav každého člena poľa vyčítame samostatne. Až potom dostanete pevnú sumu a rozhodujete sa. | ZADARMO |
| Pole do 4 diskov a do 8 TB RAID 0 / 1 / 5 / 10, SHR. Rozpad metadát, zlé poradie diskov, neúspešný rebuild, výpadok jedného disku. | od 590 € |
| Pole 5 až 8 diskov alebo nad 8 TB Vrátane RAID 6 / 50 / 60, RAID-Z a viacdiskových SHR. | od 990 € |
| Server, SAN, 9 a viac diskov, virtualizované úložisko ESXi, Hyper-V, Proxmox, ZFS pooly. Rozptyl je príliš veľký na to, aby sme sľubovali vstupné číslo. | individuálne po analýze |
| Každý ďalší fyzicky poškodený disk v poli nad prvý Podľa cenníka jednotlivých diskov vyššie: 250 € pri poškodených hlavách či servisnej oblasti, 450 € pri najzávažnejších prípadoch. | + 250 € alebo + 450 € |
Uvedené sumy sú vstupné, nie konečné. Konečná cena závisí od počtu diskov, kapacity a typu poľa a stanovíme ju až po bezplatnej analýze — vopred, na odsúhlasenie. Vo vstupnej sume je rekonštrukcia poľa a záchrana jedného fyzicky poškodeného disku; ak sú poškodené ďalšie, priráta sa za každý podľa cenníka jednotlivých diskov. Príklad: štvordiskové RAID 5 z NAS-u, jeden disk mechanicky mŕtvy — 590 €. To isté s dvomi mŕtvymi diskami — 840 €.
Prečo je to viac než sumy „od 250 €", ktoré nájdete inde. Nižšie čísla bývajú za softvérovú obnovu poľa, v ktorom je každý disk technicky v poriadku — zmazaný priečinok, rozsypaný súborový systém. To vieme aj my a vtedy zaplatíte menej. Suma v našom cenníku počíta s tým, čo k nám naozaj chodí: pole, v ktorom už jeden disk fyzicky odišiel, alebo na ktorom niekto spustil rebuild.
Ceny sú orientačné a pre spotrebiteľov konečné — nič k nim nepripočítavame. Presnú sumu potvrdíme vždy vopred, po bezplatnej analýze. Na výslednú sumu vplýva rozsah poškodenia, kapacita a typ média, počet diskov v poli, časová a materiálová náročnosť zásahu a vami požadovaná rýchlosť prevedenia. Firmám fakturujeme bez DPH: slovenskí platitelia DPH si daň vysporiadajú v režime prenesenia daňovej povinnosti (reverse charge), takže celkové náklady sa tým nemenia.
Rýchlosť prevedenia
Rýchlosť záchrany závisí od dostupnosti náhradných dielov a vyťaženosti laboratória.
| Normálne spracovanie | 14 pracovných dní · dohodnutá cena |
| Ekonomické spracovanie | do 7 týždňov · −10 % z dohodnutej ceny |
| Prednostné spracovanie | 7 pracovných dní · +50 % k dohodnutej cene |
| Expresné spracovanie | do 48 hodín · +100 % k dohodnutej cene |
FAQ
Časté otázky o záchrane dát.
Koľko stojí diagnostika a kedy sa dozviem konečnú cenu za záchranu?
Analýza pevných a externých diskov, polí RAID, sieťových úložísk aj USB médií je bezplatná a nezáväzná. Výnimky sú dve a hovoríme ich dopredu: cielené hľadanie jedného konkrétneho pomenovaného súboru stojí 40 € (pri úspešnej záchrane sa odpočíta z ceny zákazky) a diagnostika mobilných telefónov a tabletov je paušálne 40 €. Pevnú cenovú ponuku vrátane rozsahu poškodenia dostanete až po dôkladnej diagnostike v laboratóriu, ešte pred samotným zásahom — a platíte len v prípade úspechu.
Pevný disk začal klepotať a cvakať, mám ho ešte zapínať?
Okamžite ho odpojte od napájania — každé ďalšie otočenie tanierov znižuje šancu na záchranu a môže nezvratne poškodiť záznamovú vrstvu. Tieto zvuky takmer vždy signalizujú mechanickú poruchu čítacích hláv alebo zaseknutý motor, čo vyžaduje otvorenie disku v bezprašnom prostredí. Kontaktujte nás čo najskôr, bezplatne poradíme ďalší bezpečný postup.
Ako sa k vám dostane môj disk alebo flash médium, ak nie som z Považskej Bystrice?
Využite náš bezplatný zvoz médií po celom Slovensku — kuriéra objednáme priamo k vám na naše náklady. Zásielku starostlivo zabaľte, ideálne do antistatickej bublinkovej fólie a pevnej škatule. Médium môžete po dohode odovzdať aj osobne na našej pobočke v Považskej Bystrici. Odtiaľ putuje do nášho laboratória v Brne, kde máme bezprašné pracovisko, mikroskopy a spájkovacie stanice — vybavenie, ktoré je na mechanické zásahy nevyhnutné a ktoré by sa na pobočke duplikovať nedalo. Celú prepravu hradíme my.
Ako dlho trvá samotná záchrana údajov?
Štandardná doba sa pohybuje okolo 14 dní od momentu, keď odsúhlasíte cenovú ponuku — presný termín závisí od typu poruchy a dostupnosti náhradných dielov. Pre akútne prípady ponúkame expresný režim s dokončením do 48 hodín od spustenia prác. Vždy vás vopred informujeme o realistickom časovom rámci pre váš prípad.
Čo ak sa údaje nepodarí zachrániť — budem platiť za pokus?
V súlade s naším pravidlom „platíte len za úspech“ pri neúspešnej záchrane nehradíte nič — ani za analýzu, ani za čas technikov strávený pokusom o obnovu. Riziko neúspechu tak nesieme my, nie vy. Motivuje nás to využiť všetky postupy vrátane výmeny čítacích hláv, úpravy firmvéru či chip-off metódy.
Zachraňujete aj SSD, NVMe disky a pamäťové karty?
Áno. SSD a M.2 / NVMe disky riešime vrátane zlyhania radiča a firmvéru, v krajnom prípade chip-off extrakciou dát priamo z pamäťových čipov. Cenové úrovne poškodenia sú rovnaké ako pri HDD — od 100 € za logické poškodenie. Záchrana z USB kľúčov a pamäťových kariet (CF, SD, SDHC, SDXC a ďalšie) začína na 100 €. Spolu pracujeme s viac ako 18 typmi médií.
Viete získať dáta z mobilného telefónu alebo tabletu?
Áno, mobily a tablety riešime na úrovni pamäťových čipov — vrátane eMMC a chip-off metódy, keď prístroj vôbec neštartuje. Záchrana dát z mobilu začína na 200 €. Diagnostika mobilných telefónov a tabletov je paušálne 40 €, pretože rozobratie a meranie na doske je plnohodnotná práca aj pri negatívnom výsledku — hovoríme to dopredu, žiadne prekvapenie na faktúre.
Zachraňujete aj RAID polia a NAS úložiská?
Áno — diskové polia RAID, sieťové úložiská NAS, servery aj virtualizované úložiská. Dôležité je pole nerozoberať, nemeniť poradie diskov a nespúšťať automatickú obnovu (rebuild) — pri poškodenom poli dokáže dáta nezvratne prepísať. Pole sa necení ako „disk krát počet kusov", je to samostatná úroveň nad cenníkom jednotlivých diskov: do 4 diskov a do 8 TB od 590 €, pri 5 až 8 diskoch alebo nad 8 TB od 990 €, server a 9+ diskov individuálne. Konečná cena závisí od počtu diskov, kapacity a typu poľa a stanovíme ju až po bezplatnej analýze celého poľa — vstupná suma zahŕňa rekonštrukciu poľa a záchranu jedného fyzicky poškodeného disku, každý ďalší poškodený disk sa priráta.
Ako je ošetrená diskrétnosť a bezpečnosť mojich citlivých dát?
Na požiadanie s vami uzatvárame NDA (dohodu o mlčanlivosti), ktorá nás právne zaväzuje chrániť každý súbor pred únikom. Zachránené odovzdávacie kópie šifrujeme, aby sa k údajom nedostala neoprávnená osoba ani počas prepravy späť k vám. Po odovzdaní a vašom potvrdení kompletnosti bezpečne mažeme všetky pracovné kópie z našich systémov.
Mohlo by vás zaujímať
Kam ďalej.
Detail služby
Záchrana dát z diskov HDD
Mechanické, elektronické aj softvérové poškodenie pevných a externých diskov — postup a najčastejšie príčiny do hĺbky.
Nezáväzný dopyt
Pošlite nám dopyt
Opíšte problém s médiom — ozveme sa, urobíme analýzu (pri poškodenom médiu zadarmo) a navrhneme postup. NONSTOP.
Z blogu
Koľko stojí záchrana dát
Z čoho sa skladá cena, čo je zadarmo a kedy sa oplatí expresné spracovanie.
Servis
Zariadenie nefunguje, ale dáta sú v poriadku?
Ak je problém v systéme, napájaní alebo prehrievaní, ide o bežný servis — s cenou známou pred opravou.