Disk preberáme na pobočke Slovenských partizánov 1093/13 v Považskej Bystrici, alebo poň pošleme kuriéra kamkoľvek po Slovensku — zvoz je zadarmo. Telefón berieme NONSTOP, osobné odovzdanie si dohodneme (v pracovné dni 10:00–16:00). Analýza poškodeného disku je bezplatná a nezáväzná, pevnú cenu odsúhlasíte pred zásahom a pri neúspechu neplatíte nič. Štandardné spracovanie trvá 14 pracovných dní od odsúhlasenia ceny, expresné do 48 hodín.
Ak sa nedovoláte na slovenské linky, skúste záložné české číslo +420 724 689 762.
Podľa toho, čo disk robí, sa líši nielen postup v laboratóriu, ale hlavne to, čo máte urobiť v prvých minútach. Nájdite svoj príznak — a potom si prečítajte, čo nerobiť.
Pri zapnutí sa ozve pravidelné klepanie, cvakanie alebo škrípanie a systém disk nenačíta.
Takmer vždy mechanická porucha čítacích hláv alebo zaseknutý motor vretena. Každé ďalšie otočenie platní obrusuje záznamovú vrstvu — disk odpojte od napájania a už ho nezapínajte.
Disk sa vôbec nehlási, hlási sa s nesprávnou kapacitou, alebo sa roztočí a počítač ho aj tak nenájde.
Poškodená riadiaca doska (PCB) po prepätí, narušená servisná oblasť firmvéru, zaseknuté hlavy — pri externých diskoch často len prerušený mostík medzi diskom a USB konektorom.
Systém alebo diagnostický nástroj hlási varovanie SMART, relokované či čakajúce sektory, prípadne že zlyhanie disku je na spadnutie.
Disk ešte číta, ale povrch platní sa rozpadá. V tomto stave rozhoduje čas: najprv sa robí obraz disku, nie oprava súborového systému. Nástroje typu chkdsk štruktúru prepisujú a stav zhoršujú.
Notebook alebo externý disk spadol počas zápisu, disk sa zalial, prehrial alebo bol v zaplavenom priestore.
Ryhy na magnetickom povrchu, deformované hlavy, korózia. Zaliaty disk sa nesmie sušiť ani skúšať zapínať — korózia postupuje aj po vyschnutí a prvé zapnutie býva to, čo dáta definitívne zničí.
Súbory sú zmazané, zväzok sa hlási ako RAW alebo žiada naformátovanie, systém bol preinštalovaný bez zálohy.
Mechanika disku je zdravá, zlyhala logická vrstva. Toto je najpriaznivejší scenár a najnižšia cenová úroveň — podmienkou je, že sa na médium ďalej nezapisuje.
Neviete si rady? Zavolajte na +421 951 004 958 — poradíme bezplatne aj vtedy, keď sa nakoniec rozhodnete inak.
⚠ Zásadné upozornenie
Ak z disku počuť neštandardné zvuky ako klikanie, cvakanie či škrípanie, alebo po pripojení vôbec nereaguje, okamžite ho odpojte od napájania. Disk nerozoberajte a nepokúšajte sa o opakované spúšťanie — každá sekunda chodu poškodenej mechaniky nenávratne obrusuje dátové platne. Laické pokusy o opravu sú najčastejšou príčinou, prečo sa aj pôvodne ľahko zachrániteľné médium stane nečitateľným.
Najpriaznivejším scenárom straty údajov je situácia, keď samotná mechanika disku zostala fyzicky zdravá, no zlyhala logická vrstva súborového systému. S týmto typom poškodenia sa stretávame pri neúmyselnom sformátovaní zväzku, náhodnom zmazaní priečinkov, reinštalácii operačného systému bez predchádzajúcej zálohy, alebo ak sa médium zobrazuje v stave RAW. Vďaka hlbokej znalosti štruktúry metadát dokážeme zrekonštruovať údaje zo všetkých bežne používaných súborových systémov vrátane NTFS, exFAT, FAT16/FAT32, VMFS, HFS+, XFS, ext2/3/4 a ďalších.
Záchranné operácie na fyzicky poškodených pevných diskoch realizujeme naprieč celým portfóliom výrobcov — Samsung, Toshiba, Seagate, Western Digital, Fujitsu, Hitachi, Maxtor a mnohých ďalších. Hardvérové poruchy delíme na dve hlavné kategórie. Mechanické poškodenie typicky zasahuje krehké pohyblivé súčasti: deformované čítacie hlavy v kontakte s platňami, zaseknutý motor vretena, fyzické ryhy na magnetickom povrchu platní či narušená servisná oblasť firmvéru. Elektronické poškodenie najčastejšie vzniká prepätím, skratom alebo teplotnou degradáciou vonkajšej riadiacej elektroniky (PCB), prípadne vnútorných predzosilňovačov. V oboch prípadoch vykonávame zásah výhradne v podmienkach bezprašného prostredia s prístupom k identickým darcovským komponentom.
Napíšte model a kapacitu disku, čo sa stalo pred poruchou a ktoré priečinky alebo súbory sú najdôležitejšie. Uveďte, či disk vydáva nezvyčajné zvuky, spadol alebo sa naň už skúšal obnovovací program. Ak máte fotografiu štítku, môžete ju priložiť; disk kvôli nej nerozoberajte ani znovu nezapínajte.
Heslá ani obsah citlivých dokumentov do prvého dopytu neposielajte. Pre postup odovzdania použite formulár záchrany dát. Ak disk funguje a potrebujete riešiť systém alebo výmenu komponentu, pozrite si servis PC a notebookov.
Ak máte podozrenie, že váš pevný disk prestal fungovať správne, prineste nám médium osobne na pobočku v Považskej Bystrici alebo ho zašlite na diagnostiku. Pri poškodenom disku je analýza bezplatná a nezáväzná a platíte výhradne za úspešne odovzdané dáta — celé riziko zostáva na nás. Samostatne účtované úkony (cielené hľadanie konkrétneho súboru) nájdete v cenníku.
Ak sa nedovoláte na slovenské linky, skúste záložné české číslo +420 724 689 762.
Väčšina prípadov na našom stole spadá do štyroch skupín. Podľa toho, do ktorej patríte, sa líši nielen postup, ale hlavne to, čo máte urobiť v prvých minútach.
Klasické 3,5-palcové disky zo stolných počítačov aj 2,5-palcové z notebookov, naprieč všetkými bežnými výrobcami — Seagate, Western Digital, Toshiba, Hitachi, Samsung, Fujitsu, Maxtor.
Externé disky sú najčastejší prípad v našom laboratóriu — často preto, že sú súčasne jedinou zálohou. Pri páde sa poškodí buď mechanika, alebo mostík medzi diskom a USB konektorom.
Pri poli nestačí zachrániť jeden disk — treba zrekonštruovať poradie, veľkosť bloku a stav jednotlivých členov. Preto je zásadné, aby ste pole neprestavovali a nespúšťali automatickú obnovu.
Zaliaty alebo prehriaty disk sa nesmie sušiť ani skúšať zapínať. Korózia postupuje ďalej aj po vyschnutí a prvé zapnutie po zaliatí býva to, čo dáta definitívne zničí.
Orientačné ceny; pre spotrebiteľov sú konečné — nič k nim nepripočítavame. Pevnú sumu dostanete až po bezplatnej analýze a rozhodujete sa až vtedy, keď viete, čo je z disku dosiahnuteľné.
| Zvoz vašej zákazky v rámci SR | ZADARMO |
| Osobný odber v Považskej Bystrici | ZADARMO |
| Analýza možnosti záchrany a stanovenie ceny (v pracovnej dobe) | ZADARMO |
| Kopírovanie zachránených dát na nový nosič | ZADARMO |
| Ekologická likvidácia média po záchrane dát | ZADARMO |
| Neúspešná záchrana — ak dáta nie je možné obnoviť, neplatíte nič | ZADARMO |
| Poškodenie level 1 Zmazané súbory, sformátovaný disk, poškodený súborový systém FAT alebo NTFS. Mechanika disku je zdravá, zlyhala logická vrstva. | od 100 € |
| Poškodenie level 2 Poškodené čítacie hlavy, motorček, ložiská, záznamová vrstva, servisná oblasť firmvéru, alebo súborový systém iný ako FAT a NTFS. | od 250 € |
| Poškodenie level 3 Veľmi závažné poškodenie disku, kombinácia softvérovej a hardvérovej poruchy, virtualizované a šifrované systémy. | od 450 € |
Rovnaké úrovne platia aj pre SSD. Záchrana z USB kľúčov a pamäťových kariet začína na 100 €. Záchranu dát z mobilov a tabletov nerobíme. Diskové polia RAID a NAS majú vlastný cenník — nepočítajú sa podľa úrovní jednotlivých diskov: do 4 diskov a do 8 TB od 590 €, pri 5 až 8 diskoch alebo nad 8 TB od 990 €, server a 9+ diskov individuálne. Kompletný cenník všetkých médií vrátane polí RAID nájdete na stránke záchrany dát. Firmám fakturujeme bez DPH — slovenskí platitelia DPH si daň vysporiadajú v režime prenesenia daňovej povinnosti, celkové náklady sa tým nemenia.
| Cielené hľadanie konkrétneho pomenovaného súboru | 40 € (pri úspešnej záchrane sa odpočíta z ceny zákazky) |
| Spätná montáž disku alebo USB po úspešnej záchrane (na požiadanie) | 20 € |
| Vrátenie média v prípade odmietnutia záchrany | 20 € |
| Vrátenie média v prípade nemožnosti záchrany | 10 € |
| Normálne spracovanie | 14 pracovných dní · dohodnutá cena |
| Ekonomické spracovanie | do 7 týždňov · −10 % z dohodnutej ceny |
| Prednostné spracovanie | 7 pracovných dní · +50 % k dohodnutej cene |
| Expresné spracovanie | do 48 hodín · +100 % k dohodnutej cene |
Lehota sa počíta od chvíle, keď odsúhlasíte cenovú ponuku — nie od prijatia média.
Záchrana dát je odbor, kde sa dá veľa sľúbiť a málo doložiť. Toto je šesť vecí, ktoré si viete overiť ešte pred tým, než nám médium odovzdáte.
Ak dáta nezískame, neplatíte za pokus nič — ani za analýzu, ani za čas technikov. Riziko neúspechu nesieme my. To je aj dôvod, prečo skúšame aj náročné postupy ako výmenu čítacích hláv alebo úpravu firmvéru.
Bezprašné prostredie, stereomikroskopy a spájkovacie stanice máme svoje. Disk otvárame my — nikam sa neposiela, nikto tretí sa k nemu nedostane a nepribúda čas strávený prepravou.
Po bezplatnej analýze dostanete konkrétnu sumu a rozsah toho, čo je dosiahnuteľné. Až potom sa rozhodujete. Žiadne rozpätie „od–do", ktoré sa vyjasní až na faktúre.
Na požiadanie podpisujeme dohodu o mlčanlivosti pred prvým zásahom. Zachránené kópie odovzdávame šifrované a po vašom potvrdení kompletnosti pracovné kópie z našich systémov bezpečne mažeme.
Médium preberáme na pobočke Slovenských partizánov 1093/13 v Považskej Bystrici, alebo poň pošleme kuriéra kamkoľvek po Slovensku — zvoz je zadarmo. Samotná záchrana potom prebieha v našom laboratóriu v Brne, kde je bezprašné pracovisko, mikroskopy a spájkovacie stanice. Prepravu medzi pobočkou a laboratóriom hradíme my a médium sa nedostáva k žiadnemu cudziemu subdodávateľovi.
Dve generácie technológií, od mechanických diskov po NVMe. Hodnotenie 5,0 z 102 recenzií na Google napísali zákazníci toho istého právneho subjektu — sme česká firma s pobočkou na Slovensku a hovoríme to otvorene.
ITHOPE s.r.o.
Slovenských partizánov 1093/13
017 01 Považská Bystrica
Telefón NONSTOP, nepretržite.
Osobné odovzdanie aj prevzatie po dohode,
v pracovné dni 10:00–16:00.
Zvoz poškodeného disku po celej SR zadarmo — kuriéra objednáme a zaplatíme my. Osobné odovzdanie v Považskej Bystrici po dohode.
Médiá a zariadenia preberáme v Považskej Bystrici, odborné spracovanie prebieha vo vlastnom laboratóriu v Brne — je tam kompletné vybavenie na mechanické zásahy, ktoré by sa na pobočke duplikovať nedalo. Mapa a všetky kontakty.
Druhá slovenská linka +421 950 246 566. Ak sa nedovoláte ani tam, skúste záložné české číslo +420 724 689 762.
E-mail: zachranadat@ithope.sk
Ste z Považskej Bystrice, Púchova, Ilavy, Žiliny alebo Trenčína? Podrobnosti pre región má stránka pre Považskú Bystricu a okolie. Kompletný cenník všetkých médií vrátane polí RAID je na stránke záchrany dát.
Čo urobiť v prvých minútach a čomu sa vyhnúť, aby ste si šance na záchranu nezhoršili.
Čo varovanie SMART znamená, prečo sa v tomto stave najprv robí obraz disku a čo disku škodí.
Rozcestník podľa toho, čo disk robí — a čo z toho vyplýva pre postup aj cenovú úroveň.
Ak je problém v systéme, napájaní alebo prehrievaní, ide o bežný servis — s cenou známou pred opravou.
