Ochrana osobných údajov

Tieto informácie poskytujeme podľa čl. 13 a 14 nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov (ďalej „GDPR") a zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.

1. Prevádzkovateľ

ITHOPE s.r.o., so sídlom Lidická 700/19, 602 00 Brno, Česká republika, IČO 28309952, zapísaná v obchodnom registri Krajského súdu v Brne, oddiel C, vložka 60332.
Pobočka pre slovenských zákazníkov: Slovenských partizánov 1093/13, 017 01 Považská Bystrica.
Kontakt: zachranadat@ithope.sk, telefón +421 951 004 958.

Zodpovedná osoba (DPO) nie je určená — nie sme orgán verejnej moci a naše hlavné činnosti nespočívajú v pravidelnom a systematickom monitorovaní dotknutých osôb vo veľkom rozsahu ani v spracúvaní osobitných kategórií údajov vo veľkom rozsahu (čl. 37 GDPR).

2. Aké údaje spracúvame, prečo a ako dlho

1. Vybavenie dopytu a zákazky (objednávkové formuláre, e-mail, telefón, odovzdávací protokol): meno a priezvisko, prípadne názov firmy, e-mail, telefón, adresa, údaje o zariadení a zákazke. Právny základ: plnenie zmluvy a predzmluvné vzťahy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR). Poskytnutie týchto údajov je zmluvnou požiadavkou — bez kontaktných údajov zákazku nevieme prijať ani vybaviť. Údaje uchovávame po dobu vybavenia zákazky a následne po dobu trvania premlčacích lehôt na uplatnenie práv zo zmluvy.
2. Fakturácia a účtovníctvo: fakturačné údaje. Právny základ: plnenie zákonnej povinnosti (čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR). Účtovné doklady uchovávame 10 rokov nasledujúcich po roku, ktorého sa týkajú (§ 35 ods. 3 zákona č. 431/2002 Z. z. o účtovníctve); faktúry 10 rokov (§ 76 zákona č. 222/2004 Z. z. o dani z pridanej hodnoty).
3. Evidencia zákaziek a obhajoba právnych nárokov (odovzdávacie protokoly, reklamačná agenda, komunikácia): právny základ oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR) — preukázanie priebehu zákazky a obrana proti nárokom. Proti tomuto spracúvaniu môžete namietať (bod 6).
4. Zasielanie informácií o službách: iba ak ste ho vo formulári výslovne zaškrtli. Právny základ: súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR), do jeho odvolania. Súhlas môžete kedykoľvek odvolať e-mailom na zachranadat@ithope.sk — na vybavenie zákazky to nemá žiadny vplyv.

3. Dáta na vašich médiách — vy ste prevádzkovateľ, my sprostredkovateľ

Pri záchrane dát a servise pracujeme s obsahom vašich médií len v rozsahu nevyhnutnom na vykonanie služby a dátové súbory neotvárame, ak to nevyžaduje samotná obnova alebo vaša požiadavka. Ak dáta obsahujú osobné údaje tretích osôb (firemná databáza, evidencia klientov, fotografie), vystupujeme ako sprostredkovateľ podľa čl. 28 GDPR a vy ako prevádzkovateľ. Záväzná sprostredkovateľská doložka s náležitosťami čl. 28 ods. 3 GDPR je súčasťou všeobecných obchodných podmienok (čl. X); s podnikateľmi na požiadanie uzavrieme aj samostatnú zmluvu o spracúvaní osobných údajov.

• pracujeme s kópiou dát, originál média sa nemení, ak to technicky ide,
• bezpečnostnú kópiu nenávratne mažeme v lehotách podľa čl. IX VOP (14 dní od odovzdania a zaplatenia zákazky); o likvidácii vystavíme na požiadanie potvrdenie,
• zamestnanci a spolupracovníci sú zmluvne viazaní mlčanlivosťou; na požiadanie podpíšeme dohodu o zachovaní mlčanlivosti.

4. Komu údaje sprístupňujeme

Údaje nepredávame ani neposkytujeme na cudzie marketingové účely. Príjemcami sú len: spracovateľ účtovníctva; prepravné spoločnosti (len meno, adresa a telefón na doručenie zásielky); poskytovatelia našej IT infraštruktúry (servery prevádzkujeme vo vlastnej réžii v Európskej únii); orgány verejnej moci, ak nám to ukladá právny predpis. Osobné údaje neprenášame do tretích krajín mimo EÚ/EHP.

5. Cookies

Web www.ithope.sk nepoužíva analytické ani marketingové cookies a nenasadzuje žiadne sledovacie technológie tretích strán. Používajú sa len technické prostriedky nevyhnutné na fungovanie stránky (napr. ochrana formulárov proti spamu), ktoré nevyžadujú súhlas.

6. Vaše práva

Podľa čl. 15 až 22 GDPR a § 21 až 28 zákona č. 18/2018 Z. z. máte právo:

• na prístup k svojim osobným údajom a ich kópiu,
• na opravu nesprávnych a doplnenie neúplných údajov,
• na výmaz („právo na zabudnutie"), ak už údaje nie sú potrebné a nebráni tomu zákonná povinnosť ich uchovania,
• na obmedzenie spracúvania,
• na prenosnosť údajov, ktoré ste nám poskytli na základe zmluvy alebo súhlasu,
• namietať spracúvanie založené na oprávnenom záujme,
• kedykoľvek odvolať súhlas so spracúvaním, ktoré je na ňom založené — bez vplyvu na zákonnosť spracúvania pred odvolaním.

Žiadosti vybavujeme do jedného mesiaca od doručenia (čl. 12 ods. 3 GDPR); pri zložitých žiadostiach možno lehotu predĺžiť o ďalšie dva mesiace, o čom vás informujeme. Žiadosť pošlite na zachranadat@ithope.sk alebo poštou na adresu pobočky.

Ak sa domnievate, že vaše práva boli porušené, máte právo podať sťažnosť dozornému orgánu (čl. 77 GDPR), ktorým je Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Galvaniho 7/B, 821 04 Bratislava, dataprotection.gov.sk, resp. podať návrh na začatie konania o ochrane osobných údajov podľa § 100 zákona č. 18/2018 Z. z.

7. Zabezpečenie

Prijali sme technické a organizačné opatrenia podľa čl. 32 GDPR: riadenie prístupov, šifrované úložiská, prácu s kópiami dát, fyzicky zabezpečené priestory laboratória so vstupom len pre oprávnené osoby a zmluvnú mlčanlivosť všetkých, ktorí s dátami prichádzajú do styku.

8. Platnosť

Tieto informácie sú účinné od 6. 8. 2026 a nahrádzajú „Všeobecné ustanovenia ochrany osobných údajov" zo 16. 5. 2018. Servisné podmienky, ktoré bývalá stránka obsahovala, upravujú všeobecné obchodné podmienky.