Zariadenie preberáme na pobočke Slovenských partizánov 1093/13 v Považskej
Bystrici, alebo prídeme za vami; časť problémov so systémom a sieťou vyriešime aj
vzdialene. Telefón berieme NONSTOP, osobné odovzdanie si dohodneme
(v pracovné dni 10:00–16:00). Bežný servis — preinštalácia, odvírusovanie, výmena disku
za SSD, čistenie chladenia — zvládneme spravidla do jedného až troch pracovných dní od
prevzatia. Cenu poznáte pred opravou, nie po nej.
Osobné odovzdanie v Považskej Bystrici si dohodnite vopred:
Slovenských partizánov 1093/13. Rozsah aj termín opravy potvrdíme podľa diagnostiky a dostupnosti dielov.
Pozrieť orientačný cenník ·
Púchov, Ilava, Žilina, Trenčín.
Bežné poruchy počítačov, notebookov a domácej alebo firemnej siete. Ak sa počas opravy ukáže,
že problém je v dátach, prípad prevezme náš tím záchrany dát.
Počítač alebo notebook sa nezapína, alebo sa počas práce sám reštartuje.
Systém je nápadne pomalý, zamŕza alebo dlho štartuje.
Zariadenie sa prehrieva, hlučne fúka alebo sa samo vypína.
Objavujú sa vyskakovacie okná, reklamy alebo podozrenie na vírus.
Wi-Fi vypadáva, má slabý dosah, alebo sa k sieti nedá pripojiť.
Potrebujete zostavu na mieru — pracovnú, kancelársku alebo domácu.
Ako to funguje
Štyri kroky, cena vopred.
01
Popíšete problém
Vyplníte krátky formulár alebo zavoláte — stačí pár viet o tom, čo sa deje.
02
Diagnostika
Overíme skutočnú príčinu problému a pripravíme presný rozsah prác.
03
Cenová ponuka
Dostanete konkrétnu cenu ešte pred začatím opravy — bez skrytých poplatkov.
04
Oprava a odovzdanie
Po vašom súhlase opravu vykonáme a zariadenie funkčné odovzdáme späť.
Konkrétne
Čo konkrétne robíme
Karty vyššie sú prehľad. Tu je rozpis toho, čo sa pod nimi skrýva — aby ste vedeli, či váš
prípad vôbec riešime, ešte než niekam pôjdete.
Hardvér — keď zariadenie fyzicky zlyháva
Najprv zistíme, ktorý komponent je naozaj na vine. Bez toho sa dá vymeniť aj správna súčiastka v zlom zariadení — a problém ostane.
Výmena disku za SSD vrátane prenosu systému a dát
Rozšírenie operačnej pamäte a upgrade zostavy
Batéria, napájací konektor a nabíjanie notebooku
Displej, kĺby a klávesnica
Vyčistenie chladenia a výmena teplovodivej pasty pri prehrievaní
MacBook, iMac a Mac mini — diagnostiku aj hardvérové opravy preberáme, autorizovaným poskytovateľom servisu Apple ale nie sme a netvárime sa tak
Poškodenie tekutinou — sušenie a čistenie dosky (výsledok nikdy negarantujeme dopredu)
Softvér a systém — Windows aj macOS
Veľká časť „pokazených" počítačov má zdravý hardvér a rozbitý systém. Také prípady sa dajú vyriešiť rýchlo a lacno, ak sa najprv poriadne zmeria, čo sa deje.
Preinštalácia Windows vrátane ovládačov a základného nastavenia
Odvírusovanie, odstránenie reklamného softvéru a únosov prehliadača
Zrýchlenie spomaleného systému bez zbytočnej preinštalácie
Obnova prístupu k účtu, e-mailom a heslám
Prenos dát a nastavení zo starého počítača do nového
Sieť a Wi-Fi doma aj v malej prevádzke
Väčšina „pomalého internetu" nie je chyba poskytovateľa, ale zle umiestneného alebo zle nastaveného routera. Zmeriame skutočný signál a povieme, čo ho zráža.
Nastavenie routera, hesiel a oddelenej siete pre návštevy
Riešenie slabého dosahu, výpadkov a preplneného pásma 2,4 GHz
Rozšírenie pokrytia do ďalšej miestnosti, dielne alebo poschodia
Pripojenie tlačiarne, NAS úložiska a kamier do domácej siete
Základné zabezpečenie siete a aktualizácia firmvéru routera
Zostavy na mieru a nákupné poradenstvo
Ak si nie ste istí, čo kúpiť, navrhneme konfiguráciu podľa toho, na čo počítač reálne používate — nie podľa toho, čo je práve v akcii.
Kancelárska, pracovná alebo domáca zostava zložená a otestovaná
Poradenstvo pri nákupe notebooku vrátane toho, čo nekupovať
Príprava nového zariadenia — systém, programy, prenos dát
Nastavenie zálohovania hneď na začiatku, nie až po prvej strate dát
Cenník
Koľko to stojí
Orientačné ceny; pre spotrebiteľov sú konečné — nič k nim nepripočítavame. Konečnú sumu
vždy povieme až po diagnostike a pred začatím opravy — a rozhodujete sa až vtedy.
Diagnostika
Diagnostika pri objednanej oprave Zistenie príčiny je súčasťou opravy, neplatíte za ňu zvlášť.
ZADARMO
Diagnostika PC alebo notebooku Účtuje sa len vtedy, keď opravu nakoniec nerealizujeme. Pri objednanej oprave je diagnostika v konečnej cene.
40 €
Diagnostika drobnej elektroniky Rovnako len pri nerealizovanej oprave.
40 €
Diagnostika mobilného telefónu Rovnako len pri nerealizovanej oprave; pri oprave je diagnostika v konečnej cene.
40 €
Systém, softvér a dáta
Preinštalácia operačného systému
37 €
Odvírusovanie a odstránenie škodlivého kódu
od 37 €
Zrýchlenie spomaleného počítača
37 €
Inštalácia softvéru
29 €
Záloha dát do 20 GB
29 €
Záloha dát nad 20 GB
dohodou
Zaškolenie používateľa (každá začatá polhodina)
13 €
Hardvér a upgrade
Výmena disku bez inštalácie systému
15 € + cena disku
Výmena operačnej pamäte
15 € + cena modulu
Výmena disku za SSD s prenosom dát a systému
od 62 € + cena SSD
Upgrade počítača
od 37 € + cena komponentov
Upgrade notebooku vrátane čistenia
56 €
Vyčistenie od prachu a výmena teplovodivej pasty
od 37 €
Čistenie notebooku + preinštalácia systému
64 €
Čistenie klávesnice
11 €
Nastavenie Wi-Fi a domácej siete
od 25 € + cena routera
Práca, výjazdy a príplatky
Práca technika — každá začatá polhodina
25 €
Minimálny účtovaný poplatok za zásah
29 €
Servisný výjazd v Považskej Bystrici
30 €
Výjazd mimo mesto
30 € + 0,50 € / km
Expresný výjazd
60 €
Príplatok mimo pracovný čas (po 16:00, víkend, sviatky)
+ 50 %
Uskladnenie nevyzdvihnutého zariadenia
1 € / deň
Ak sa počas opravy ukáže, že problém je v dátach, prípad prechádza k
záchrane dát
a platí jej samostatný cenník — servisné sadzby sa naň nevzťahujú.
Pobočka Považská Bystrica
Kam zariadenie priniesť — a kam prídeme my
Kde nás nájdete
ITHOPE s.r.o. Slovenských partizánov 1093/13 017 01 Považská Bystrica
Kedy
Telefón NONSTOP, nepretržite.
Osobné odovzdanie aj prevzatie po dohode,
v pracovné dni 10:00–16:00.
Zvoz a výjazd
Servisný výjazd v Považskej Bystrici 30 €, mimo mesta 30 € plus 0,50 € za kilometer, expresný výjazd 60 €. Časť problémov so systémom a sieťou vyriešime vzdialene bez cestovania.
Médiá a zariadenia preberáme v Považskej Bystrici, odborné spracovanie prebieha vo vlastnom
laboratóriu v Brne — je tam kompletné vybavenie na mechanické zásahy, ktoré by sa na pobočke
duplikovať nedalo. Mapa a všetky kontakty.
Prečo k nám a nie do najbližšieho eshopového servisu
Šesť vecí, ktoré na prijímacom pulte nevidíte — a ktoré rozhodujú o tom, či dostanete
zariadenie späť aj s dátami.
Cenu poznáte pred opravou, nie po nej
Po diagnostike dostanete konkrétnu sumu a rozsah prác. Ak sa počas opravy ukáže niečo navyše, ozveme sa a čakáme na vaše rozhodnutie — nikdy nedorobíme prácu, ktorú ste neschválili.
Na dáta myslíme skôr než na opravu
Preinštalácia systému a výmena disku sú dva najčastejšie okamihy, kedy človek natrvalo príde o fotky a dokumenty. Preto sa na to pýtame ako na prvé, ešte pred prvým skrutkovačom.
Keď je problém v dátach, nemusíte hľadať druhú firmu
Médiá prijímame v Považskej Bystrici, odborné spracovanie prebieha vo vlastnom laboratóriu v Brne. Ak sa pri servise ukáže porucha disku, najprv s vami dohodneme ďalší postup záchrany dát a jej samostatnú cenu.
Nehráme na výmenu celej dosky
Najprv hľadáme príčinu meraním a diagnostikou. Výmenu celej dosky, opravu konkrétneho komponentu alebo inú možnosť posudzujeme podľa stavu zariadenia, dostupnosti dielov a celkovej ceny.
Povieme aj to, že sa oprava neoplatí
Ak je oprava drahšia než rozumná náhrada, dozviete sa to na rovinu aj s tým, čo by sme kúpili my. Diagnostika, z ktorej vyjde „nekupujte to", je pre nás rovnako platný výsledok.
Od roku 2008 a stále tá istá firma
18 rokov v obore, tisíce prípadov a 5,0 hviezdičky z 102 hodnotení na Google. Recenzie napísali zákazníci toho istého právneho subjektu — sme česká firma s pobočkou v Považskej Bystrici a hovoríme to otvorene.
Prečo servis u nás
Servis počítačov a notebookov u nás rieši rovnaký tím a rovnaké zázemie, na ktorom stojí
naša záchrana dát — teda skúsenosti od roku 2008, vlastné laboratórium a dôraz na
diskrétnosť. Poznáme rozdiel medzi bežnou opravou a situáciou, keď je na disku niečo, čo
sa stratiť nesmie: ak sa počas servisu ukáže problém s dátami, presunieme prípad rovno
tímu záchrany dát bez zbytočného zdržania.
Pri každej oprave preto najprv riešime, čo je na zariadení nenahraditeľné. Preinštalácia
systému aj výmena disku sú rutina — ale sú to zároveň dva najčastejšie okamihy, kedy sa
dáta stratia natrvalo. Ak si nie ste istí, či máte fotky a dokumenty zálohované, povedzte
nám to skôr, než na zariadení začneme pracovať.
FAQ
Časté otázky o servise.
Koľko stojí diagnostika a kedy sa dozviem cenu opravy?
Ak opravu následne objednáte, diagnostika je súčasťou jej konečnej ceny — nepripočítavame ju. Samostatne ju účtujeme len vtedy, keď sa oprava nerealizuje, teda keď ju po zistení príčiny odmietnete alebo nie je možná: jednotne 40 € pri počítači, notebooku, drobnej elektronike aj mobilnom telefóne (rozobratie a meranie na doske je plnohodnotná práca aj pri negatívnom výsledku). Konkrétnu cenu opravy dostanete po diagnostike a až potom sa rozhodujete. Ak sa počas opravy ukáže, že skutočná príčina je inde alebo drahšia, prácu zastavíme a zavoláme — pokračujeme až po vašom súhlase s novou cenou. Faktúru za niečo, o čom ste vopred nevedeli, nedostanete.
Ako dlho oprava trvá?
Bežný servis — preinštalácia systému, odvírusovanie, výmena disku za SSD, rozšírenie pamäte, vyčistenie chladenia — zvládneme spravidla do jedného až troch pracovných dní od prevzatia. Zložitejšie zásahy, ako oprava napájacieho konektora alebo práca na základnej doske, trvajú tri až desať dní. Keď treba objednať náhradný diel, rozhoduje jeho dostupnosť a ozveme sa s termínom hneď po diagnostike. Ak potrebujete zariadenie skôr, povedzte to pri odovzdaní — vieme prípad zaradiť prednostne.
Prídem o dáta, keď vymeníte disk alebo preinštalujete Windows?
Zachovanie dát závisí od stavu pôvodného disku, dostupnej zálohy a dohodnutého postupu. Pred zásahom nám povedzte, ktoré súbory sú nenahraditeľné a či máte overenú zálohu. Ak disk zlyháva, najprv treba posúdiť záchranu dát; úspešný prenos nemožno sľúbiť dopredu. Záloha do 20 GB stojí 29 €, väčšie objemy oceňujeme dohodou.
Oplatí sa starší notebook ešte opravovať?
Často áno — hlavne ak ide o disk, pamäť, batériu alebo zanesené chladenie. Výmena disku za SSD s prenosom systému stojí od 62 € plus cena SSD a starší stroj po nej býva rýchlejší, než keď bol nový. Neoplatí sa to zvyčajne pri prasknutej základnej doske alebo poškodení tekutinou v pokročilom štádiu. Po diagnostike vám povieme, do ktorej kategórie váš prípad patrí — aj keď z toho vyjde, že rozumnejšie je zariadenie nahradiť.
Opravíte aj zariadenie, ktoré som nekúpil u vás — vrátane Macu?
Áno, značka ani miesto nákupu nás nezaujímajú. Opravujeme stolné počítače, all-in-one zostavy aj notebooky všetkých bežných značiek, so systémom Windows aj macOS; MacBook, iMac a Mac mini preberáme na diagnostiku rovnako ako ostatné stroje. Dôležité však povedať na rovinu: autorizovaným poskytovateľom servisu Apple nie sme a netvárime sa tak. Ak je zariadenie ešte v záruke výrobcu, náš zásah ju môže ukončiť — v takom prípade to povieme dopredu a odporučíme najprv autorizovanú cestu alebo reklamáciu.
Akú záruku dávate na opravu?
Na vykonanú prácu poskytujeme zákonnú záruku 3 mesiace (§ 654 Občianskeho zákonníka). Na nové náhradné diely použité pri oprave sa vzťahuje zodpovednosť za vady 24 mesiacov. Ak sa vada opravy prejaví v záručnej dobe, odstránime ju bezplatne. Firmám platia podmienky dohodnuté v zmluve — Obchodný zákonník zákonnú záruku na opravu nestanovuje.
Musím prísť osobne do Považskej Bystrice, alebo prídete vy?
Zariadenie môžete priniesť na pobočku Slovenských partizánov 1093/13, 017 01 Považská Bystrica — osobné odovzdanie si vopred dohodnite telefonicky (v pracovné dni 10:00–16:00). Ak sa vám nechce voziť celý počítač, prídeme za vami: servisný výjazd v Považskej Bystrici stojí 30 €, mimo mesta 30 € plus 0,50 € za kilometer, expresný výjazd 60 €. Časť problémov so systémom a sieťou vieme vyriešiť aj vzdialene bez akéhokoľvek cestovania. Keď zariadenie prinášate, vezmite napájací adaptér (bez neho sa notebook nedá poriadne otestovať) a prístupové heslo do systému; chybovú hlášku odfoťte mobilom a povedzte nám, čo je na disku dôležité, ešte než začneme pracovať.
Čo uviesť do dopytu na opravu
Napíšte značku a presný model počítača alebo notebooku, čo sa deje a odkedy. Pridajte text chybovej hlášky alebo jej fotografiu, informáciu o páde či poliatí a čo sa už skúšalo. Pri problémoch s nabíjaním uveďte aj použitý adaptér. Povedzte, či potrebujete zachovať dáta a či máte zálohu.
Heslá ani obnovovacie kľúče neposielajte cez prvú správu. Ak budeme potrebovať prístup k systému, dohodneme s vami bezpečný spôsob. Uveďte tiež, či chcete osobné odovzdanie v Považskej Bystrici alebo potrebujete dohodnúť iný postup; samotné odoslanie dopytu ešte nepotvrdzuje termín opravy.
