Všeobecné obchodné podmienky

Všeobecné obchodné podmienky spoločnosti ITHOPE s.r.o.

I. Úvodné ustanovenia

1. Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej „VOP") vydáva obchodná spoločnosť ITHOPE s.r.o., so sídlom Lidická 700/19, 602 00 Brno, Česká republika, IČO 28309952, DIČ CZ28309952, zapísaná v obchodnom registri Krajského súdu v Brne, oddiel C, vložka 60332 (ďalej „zhotoviteľ" alebo „my"). Pobočka pre slovenských zákazníkov (príjem a odovzdávanie médií): Slovenských partizánov 1093/13, 017 01 Považská Bystrica. Kontakt: e-mail zachranadat@ithope.sk, telefón +421 951 004 958, web www.ithope.sk. Bankové spojenie: IBAN CZ0820100000002500048069 (Fio banka).
2. Kde sa práce vykonávajú: médiá a zariadenia preberáme v Považskej Bystrici, samotná záchrana dát a opravy sa vykonávajú v našom laboratóriu v Brne; na pobočke sa robia len drobné úkony na mieste. Táto skutočnosť má vplyv na uplatnenie DPH (čl. V).
3. VOP sú súčasťou každej zmluvy uzavretej medzi zhotoviteľom a zákazníkom, ktorej predmetom sú služby podľa čl. III. Odchylné dojednania v individuálnej zmluve, objednávke alebo odovzdávacom protokole majú pred VOP prednosť.
4. Zákazníkom je spotrebiteľ aj podnikateľ. Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti. Zmluvné podmienky sa nemôžu odchýliť od zákona v neprospech spotrebiteľa a spotrebiteľ sa nemôže vopred vzdať svojich práv (§ 54 ods. 1 zákona č. 40/1964 Zb., Občiansky zákonník, ďalej „OZ").
5. Zmluvy so spotrebiteľmi uzatvárané cez www.ithope.sk sa spravujú slovenským právom (čl. 6 nariadenia Rím I).
6. Pre konkrétnu zákazku platí znenie VOP účinné v čase uzavretia zmluvy.

II. Vymedzenie pojmov

1. Zariadenie — počítač, notebook, server, mobilný telefón alebo iná elektronika odovzdaná na servis.
2. Médium — nosič dát (HDD, SSD, USB kľúč, pamäťová karta, RAID/NAS pole, telefón a pod.) odovzdaný na záchranu dát.
3. Odovzdávací protokol — dokument o prevzatí zariadenia/média: typ, výrobné číslo, viditeľný stav, príslušenstvo, popis poruchy a priority zákazníka (ktoré súbory sú najdôležitejšie). Vzor je zverejnený na stránke Záchrana dát – objednávka a odovzdávací protokol.
4. Vstupná analýza (diagnostika) — zistenie stavu média/zariadenia a príčiny poruchy na účely záväznej cenovej ponuky.

III. Služby, na ktoré sa VOP vzťahujú

1. Záchrana a obnova dát z HDD, SSD, USB kľúčov, pamäťových kariet, RAID/NAS polí a mobilných telefónov.
2. Servis počítačov a notebookov (diagnostika, opravy, čistenie, upgrade, preinštalácia, odvírusovanie, zálohovanie).
3. IT služby pre firmy (správa IT, audit IT, siete, zálohovanie, bezpečnosť).
4. Programovanie a AI riešenia (aplikácie na mieru, integrácie, automatizácia procesov a fakturácie, AI chatboty a agenti).
5. Požičovňa notebookov.

IV. Objednávka a uzavretie zmluvy

1. Zákazku možno objednať osobne na pobočke v Považskej Bystrici, formulárom na webe, e-mailom alebo telefonicky. Zmluva je uzavretá potvrdením objednávky zhotoviteľom alebo prevzatím zariadenia/média podľa odovzdávacieho protokolu — podľa toho, čo nastane skôr.
2. Na opravu a úpravu veci sa vzťahujú § 652 a nasl. OZ (osobitné ustanovenia o zmluve o oprave a úprave veci).
3. Záchrana dát a opravy prebiehajú v dvoch krokoch: a) vstupná analýza a oznámenie cenovej ponuky, b) vlastné vykonanie služby až po odsúhlasení ceny zákazníkom (e-mailom, SMS, telefonicky so záznamom v zákazke alebo podpisom). Bez odsúhlasenia ceny sa v platenej fáze nepokračuje.
4. Priorita spracovania podľa protokolu: Expresný — príplatok 100 %, Prednostný — príplatok 50 %, Normálny, Ekonomický.
5. Viacpráce nad dohodnutý rozsah sa vykonávajú len po predchádzajúcom odsúhlasení.

V. Ceny, DPH a platobné podmienky

1. Aktuálny cenník je na www.ithope.sk. Ceny pre spotrebiteľov sú konečné (predajná cena vrátane DPH a všetkých ostatných daní v zmysle § 2 písm. g) zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa).
2. Ceny pre podnikateľov sa uvádzajú bez DPH. Slovenským platiteľom DPH fakturujeme v režime prenesenia daňovej povinnosti (reverse charge) — DPH si vysporiada odberateľ vo vlastnom daňovom priznaní.
3. Splatnosť faktúr je 14 dní od vystavenia, ak nie je dohodnuté inak. Pri osobnom prevzatí zákazky je cena splatná pri odovzdaní.
4. Pri omeškaní zákazníka s úhradou patrí zhotoviteľovi zákonný úrok z omeškania.
5. Do úplného zaplatenia ceny je zhotoviteľ oprávnený vec zadržať.

VI. Prevzatie zariadenia a média, preprava

1. O prevzatí sa spisuje odovzdávací protokol (čl. II bod 3). Zákazník v ňom uvedie aj umiestnenie najdôležitejších súborov — záchrana sa vykonáva podľa týchto priorít.
2. Zákazník je povinný uviesť všetky podstatné okolnosti o stave zariadenia (pád, zaliatie, predchádzajúce zásahy, šifrovanie vrátane BitLockeru a heslá potrebné na vykonanie služby). Zamlčanie podstatných okolností môže znemožniť úspech služby a ide na ťarchu zákazníka; zhotoviteľ zodpovedá za vady spôsobené nevhodnosťou pokynov zákazníka len vtedy, ak zákazníka na nevhodnosť neupozornil (§ 653 ods. 2 OZ).
3. Súhlas s otvorením: zákazník berie na vedomie, že otvorenie zariadenia/média môže viesť k strate záruky u predajcu alebo výrobcu zariadenia. Zhotoviteľ otvorí zariadenie len so súhlasom zákazníka vyjadreným v protokole alebo objednávke.
4. Zaslanie prepravcom: postup a odporúčané balenie sú na webe. Prepravu k zhotoviteľovi zabezpečuje zákazník na vlastné náklady a riziko; odporúčame zásielku poistiť. Spätnú prepravu zabezpečuje zhotoviteľ ako poistenú zásielku na náklady zákazníka podľa cenníka.
5. Zhotoviteľ zodpovedá za prevzaté zariadenie a médium podľa § 421 OZ (čl. XI).

VII. Záchrana dát — osobitné ustanovenia

1. Vstupná analýza je zadarmo pri mechanicky alebo elektronicky poškodených a nefunkčných médiách (HDD, SSD, RAID, USB kľúče, pamäťové karty) — aj vtedy, keď sa zákazník rozhodne záchranu nevykonať.
2. Výnimky (podľa cenníka): a) cielené hľadanie zmazaných súborov na funkčnom médiu — 40 €; pri nadväzujúcej úspešnej záchrane sa táto suma odpočítava z ceny, b) diagnostika mobilného telefónu — 40 €, nevratná.
3. Neúspešná záchrana = zákazník neplatí cenu záchrany; hradí sa len už vynaložená doprava a náklady, ktoré si zákazník vopred výslovne odsúhlasil.
4. Úspešnosť sa posudzuje podľa priorít z protokolu. Ak nie je možné zachrániť všetko, zhotoviteľ pred odovzdaním poskytne výpis zachránených súborov a zákazník potvrdí, či je výsledok preňho použiteľný. Vlastná záchrana sa vykonáva až po odsúhlasení ceny stanovenej po vstupnej analýze.
5. Riziká zásahu: zákazník berie na vedomie, že médium odovzdáva ako poškodené, jeho stav sa môže ďalej zhoršovať aj samovoľne a že aj odborný zásah vykonaný s náležitou starostlivosťou môže pri ťažko poškodenom médiu viesť k trvalej nečitateľnosti dát (najmä otvorenie disku, práca s platňami, čítanie degradovaných NAND čipov). Na tieto riziká zhotoviteľ vopred upozorňuje a rizikový krok bez súhlasu zákazníka nevykoná.
6. Zhotoviteľ negarantuje úplnosť ani integritu zachránených dát nad rámec odsúhlasený podľa bodu 4.
7. Zachránené dáta sa odovzdávajú na novom médiu dodanom zhotoviteľom za úhradu podľa cenníka, na médiu dodanom zákazníkom, alebo iným vopred dohodnutým spôsobom.
8. Chybné pôvodné médium sa zákazníkovi vracia so zákazkou; ak si to neželá, zhotoviteľ ho bezpečne a ekologicky zlikviduje (vrátane znehodnotenia dát). Voľba sa zaznamenáva v protokole.

VIII. Servis a opravy — osobitné ustanovenia

1. Diagnostika servisnej zákazky sa účtuje podľa cenníka len pri nerealizovanej oprave (drobná elektronika 8 €, PC/notebook od 25 €); pri vykonaní opravy je v cene.
2. Nové náhradné diely sa účtujú popri práci. Na vlastné diely dodané zákazníkom sa záruka zhotoviteľa nevzťahuje v rozsahu ich vád a vhodnosti (u spotrebiteľa v medziach zákona).
3. Vymontované chybné diely sa odovzdávajú so zariadením; inak platí čl. VII bod 8 obdobne.
4. Pred servisným zásahom odporúčame dáta zálohovať; ak nie je záloha dát výslovne objednaná, nie je súčasťou opravy (čl. XI bod 4).

IX. Zálohy, uchovanie a likvidácia dát

1. Zhotoviteľ pracuje, ak je to technicky možné, s kópiou dát, nie priamo s originálom média.
2. Po odovzdaní zákazky má zákazník 14 dní na kontrolu úplnosti a čitateľnosti odovzdaných dát.
3. Bezpečnostnú (pracovnú) kópiu dát zhotoviteľ uchováva 14 dní od odovzdania zákazky a jej zaplatenia (rozhodná je neskoršia udalosť) a potom ju nenávratne zmaže. Na písomnú žiadosť zákazníka ju zmaže kedykoľvek skôr; o likvidácii vystaví na požiadanie potvrdenie.
4. Ak zákazník neuhradí cenu zákazky, zhotoviteľ je oprávnený zachránené dáta zadržať do zaplatenia; bezpečnostná kópia sa v takom prípade uchováva počas lehôt podľa čl. XII a potom sa zlikviduje.

X. Mlčanlivosť a ochrana osobných údajov

1. Zhotoviteľ zachováva mlčanlivosť o obsahu dát aj o samotnej existencii zákazky, s výnimkou povinností uložených právnymi predpismi alebo rozhodnutím orgánu verejnej moci (najmä orgánov činných v trestnom konaní). Zamestnanci a spolupracovníci sú viazaní mlčanlivosťou zmluvne. Na požiadanie uzavrie zhotoviteľ so zákazníkom samostatnú dohodu o zachovaní mlčanlivosti. Referencie alebo iné informácie o zákazke zverejňujeme len s predchádzajúcim súhlasom zákazníka.
2. Zákazník zodpovedá za to, že je oprávnený s dátami a zariadením nakladať (vlastník, oprávnený užívateľ, súhlas vlastníka).
3. Osobné údaje zákazníkov spracúva zhotoviteľ podľa nariadenia (EÚ) 2016/679 (GDPR); podrobnosti v dokumente Ochrana osobných údajov.
4. Ak sú v dátach zákazníka osobné údaje tretích osôb (napr. firemná databáza, fotografie, evidencia klientov), vystupuje zhotoviteľ pri záchrane dát a servise ako sprostredkovateľ podľa čl. 28 GDPR a zákazník ako prevádzkovateľ. Pre tento prípad platí sprostredkovateľská doložka podľa bodu 5; s podnikateľmi uzavrieme na požiadanie aj samostatnú zmluvu o spracúvaní osobných údajov.
5. Sprostredkovateľská doložka (čl. 28 ods. 3 GDPR):
   1. Predmet a doba spracúvania: osobné údaje obsiahnuté v dátach na odovzdanom médiu alebo zariadení, po dobu vykonávania služby a lehôt podľa čl. IX. Povaha a účel: záchrana, obnova, kopírovanie a odovzdanie dát, resp. servisný zásah. Typ údajov a kategórie dotknutých osôb: určuje ich obsah dát tak, ako ich zákazník uložil (môžu zahŕňať akékoľvek kategórie údajov aj dotknutých osôb).
   2. Údaje spracúvame len na základe zdokumentovaných pokynov zákazníka — pokynom je objednávka, odovzdávací protokol a priority v ňom uvedené; údaje neprenášame do tretej krajiny ani medzinárodnej organizácii, ibaže by to vyžadoval právny predpis (o takej povinnosti zákazníka vopred informujeme, ak to predpis nezakazuje).
   3. Osoby oprávnené spracúvať údaje sú zaviazané mlčanlivosťou (bod 1).
   4. Prijímame technické a organizačné opatrenia podľa čl. 32 GDPR (práca s kópiou, šifrované úložiská, riadenie prístupu, zabezpečené priestory laboratória).
   5. Ďalšieho sprostredkovateľa nezapojíme bez predchádzajúceho písomného súhlasu zákazníka.
   6. Zákazníkovi poskytujeme súčinnosť pri plnení jeho povinností voči dotknutým osobám (čl. 12 až 23 GDPR) aj pri zabezpečení, oznamovaní porušení ochrany údajov a posúdení vplyvu (čl. 32 až 36 GDPR).
   7. Po skončení služby dáta vrátime a bezpečnostné kópie nenávratne zmažeme podľa čl. IX, ak právny predpis neukladá ich ďalšie uchovanie.
   8. Na požiadanie poskytneme zákazníkovi informácie potrebné na preukázanie splnenia týchto povinností a umožníme audit v dohodnutom rozsahu; upozorníme ho, ak jeho pokyn podľa nášho názoru porušuje predpisy o ochrane osobných údajov.

XI. Zodpovednosť za škodu a jej hranice

1. Zhotoviteľ zodpovedá za poškodenie, stratu alebo zničenie prevzatého zariadenia a média podľa § 421 OZ; zodpovednosti sa zbaví, ak by ku škode došlo aj inak (najmä v dôsledku vady či poškodenia, s ktorými bolo médium prevzaté).
2. Zhotoviteľ zodpovedá aj za škodu spôsobenú okolnosťami, ktoré majú pôvod v povahe prístroja alebo inej veci použitej pri plnení; tejto zodpovednosti sa nemožno zbaviť (§ 421a OZ).
3. Zhoršenie stavu média či dát, ktoré je dôsledkom povahy poruchy opísanej v protokole alebo rizika, na ktoré bol zákazník upozornený a s ktorým súhlasil (čl. VII bod 5), nie je porušením povinnosti zhotoviteľa.
4. Vo vzťahu k podnikateľom sa náhrada škody z jednej zákazky obmedzuje na dvojnásobok ceny zákazky, najmenej však na 400 €; obmedzenie neplatí pre škodu spôsobenú úmyselne. Vo vzťahu k spotrebiteľom sa žiadna limitácia nedojednáva (§ 54 OZ).
5. Dojednaniami o náhrade škody nie sú dotknuté práva z vád (čl. XIII).

XII. Vyzdvihnutie zákazky, poplatok za uskladnenie a nevyzdvihnuté zariadenia

1. O dokončení zákazky zhotoviteľ zákazníka upovedomí (e-mail, SMS, telefón). Zákazník je povinný vec si vyzdvihnúť najneskôr do jedného mesiaca od upovedomenia o vykonaní služby (§ 656 ods. 1 OZ).
2. Po márnom uplynutí tejto lehoty účtuje zhotoviteľ poplatok za uskladnenie 1 € za každý začatý deň (§ 656 ods. 1 OZ, sadzba podľa cenníka).
3. Ak si zákazník vec nevyzdvihne do šiestich mesiacov odo dňa, keď bol povinný ju vyzdvihnúť, má zhotoviteľ právo vec predať (§ 656 ods. 2 OZ). Ak zhotoviteľ pozná adresu zákazníka a ide o vec väčšej hodnoty, o zamýšľanom predaji ho vopred upovedomí a poskytne mu primeranú dodatočnú lehotu na vyzdvihnutie.
4. Z výťažku predaja sa odpočíta cena opravy alebo úpravy, poplatok za uskladnenie a náklady predaja; zvyšok zhotoviteľ vyplatí zákazníkovi na jeho žiadosť (§ 656 ods. 3 OZ).
5. Médiá a zariadenia, ktoré pre zjavnú bezcennosť nemožno predať, budú po márnom uplynutí lehôt podľa bodu 3 ekologicky zlikvidované (pri nosičoch dát vrátane znehodnotenia dát).
6. Body 1 až 5 platia rovnako pre zariadenia, ktorých oprava sa nerealizovala (zákazník ponuku neprijal), od výzvy na vyzdvihnutie.

XIII. Zodpovednosť za vady, záruka a reklamácie

1. Zhotoviteľ zodpovedá za vady, ktoré má vykonaná oprava alebo úprava pri prevzatí veci zákazníkom, ako aj za vady, ktoré sa vyskytnú po prevzatí v záručnej dobe (§ 653 ods. 1 OZ).
2. Záručná doba na vykonanú prácu (opravu alebo úpravu) je 3 mesiace od prevzatia veci (§ 654 ods. 1 OZ). Na nové náhradné diely zabudované pri oprave zodpovedá zhotoviteľ za vady, ktoré sa prejavia do dvoch rokov od dodania (§ 619 ods. 1 OZ). Dlhšiu záruku môže zhotoviteľ poskytnúť záručným listom (§ 654 ods. 3 OZ).
3. Ak je vec opravená vadne, má zákazník právo na bezplatné odstránenie vady; ak vadu nemožno odstrániť alebo ju zhotoviteľ neodstráni v dohodnutej lehote, alebo ak sa vada vyskytne znovu, má zákazník právo na zrušenie zmluvy alebo primeranú zľavu z ceny (§ 655 ods. 1 OZ). Práva z vád treba uplatniť v záručnej dobe, inak zaniknú (§ 655 ods. 2 OZ).
4. Pri záchrane dát je vadou plnenia najmä nečitateľnosť či neúplnosť odovzdaných dát oproti stavu odsúhlasenému pri odovzdaní (čl. VII bod 4) alebo vada nového média, na ktorom sa dáta odovzdávajú. Vadou nie je skutočnosť, že dáta nebolo možné zachrániť — v tom prípade sa cena záchrany neúčtuje (čl. VII bod 3).
5. Vadu možno vytknúť na pobočke v Považskej Bystrici, e-mailom alebo poštou. Zhotoviteľ vydá zákazníkovi potvrdenie o uplatnení reklamácie bezodkladne a potvrdenie o jej vybavení. Reklamáciu vybavíme bezodkladne, najneskôr do 30 dní od uplatnenia.
6. Pri predaji tovaru spotrebiteľovi (napr. samostatne predaný diel) platia práva zo zodpovednosti za vady podľa § 619 až § 624 OZ vrátane pravidiel vytknutia vady (§ 622 OZ).

XIV. Odstúpenie spotrebiteľa od zmluvy uzavretej na diaľku

1. Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku (web, e-mail, telefón) alebo mimo prevádzkových priestorov aj bez uvedenia dôvodu do 14 dní od uzavretia zmluvy o poskytnutí služby; pri kúpe tovaru do 14 dní od prevzatia tovaru (§ 19 ods. 1 a § 20 ods. 1 zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa). Odstúpenie možno zaslať e-mailom na zachranadat@ithope.sk alebo poštou na adresu pobočky.
2. Ak spotrebiteľ žiada, aby sa poskytovanie služby (analýza, záchrana dát, oprava) začalo už počas lehoty na odstúpenie, urobí tak výslovným súhlasom v objednávke (zaškrtávacie pole vo formulári alebo vyhlásenie v protokole). Ak potom odstúpi, uhradí pomernú časť ceny za plnenie poskytnuté do odstúpenia.
3. Právo odstúpiť zaniká úplným poskytnutím služby, ak sa poskytovanie začalo pred uplynutím lehoty s výslovným súhlasom spotrebiteľa a spotrebiteľ vyhlásil, že bol poučený o strate práva na odstúpenie (§ 19 ods. 1 písm. a) zákona č. 108/2024 Z. z.).
4. Pri oprave, o ktorú spotrebiteľ výslovne požiadal formou návštevy zhotoviteľa u neho, stráca spotrebiteľ právo na odstúpenie okamihom úplného poskytnutia služby (§ 19 ods. 3 zákona č. 108/2024 Z. z.).
5. Poučenie o práve na odstúpenie poskytuje zhotoviteľ pred uzavretím zmluvy (§ 15 ods. 1 písm. f) zákona č. 108/2024 Z. z.).

XV. Požičovňa notebookov

1. Na zapožičanie notebookov sa použije nájomná zmluva (§ 663 OZ); nájomné a podmienky podľa cenníka požičovne na webe.
2. Za každý notebook sa skladá vratná kaucia podľa cenníka; vracia sa v plnej výške po kontrole zariadenia pri vrátení, spravidla do 5 pracovných dní. Z kaucie možno započítať škody, chýbajúce príslušenstvo a náklady na čistenie výrazne znečisteného zariadenia podľa cenníka.
3. Nájomca nesmie do zariadenia technicky zasahovať, inštalovať nelegálny softvér ani zariadenie prenechať tretej osobe bez súhlasu zhotoviteľa.
4. Pri omeškaní s vrátením beží nájomné ďalej za každý začatý deň.
5. Nájomca zodpovedá za stratu, odcudzenie a poškodenie zapožičaného zariadenia do výšky jeho hodnoty uvedenej v protokole.
6. Dáta, ktoré nájomca na vrátenom zariadení zanechá, zhotoviteľ pri repasovaní nenávratne maže; za ich zálohu zodpovedá nájomca.

XVI. Programovanie a IT služby pre firmy

1. Rozsah priebežných služieb (správa IT, SLA, reakčné doby) sa dojednáva individuálnou zmluvou; tieto VOP platia podporne.
2. Pri vývoji softvéru sa dielo odovzdáva akceptáciou. Akceptačná lehota je 14 pracovných dní a plynie odo dňa, keď zhotoviteľ dielo zákazníkovi odovzdal alebo sprístupnil a vyzval ho na akceptáciu. Zákazník v tejto lehote dielo buď akceptuje, alebo zhotoviteľovi oznámi zistené vady (výhrady). Ak v lehote neurobí ani jedno, dielo sa uplynutím posledného dňa lehoty považuje za prevzaté bez výhrad — zmyslom lehoty je, aby odovzdanie diela nezostalo bez reakcie zákazníka trvalo otvorené. Drobné vady nebrániace užívaniu akceptácii nebránia; odstránia sa v primeranej dodatočnej lehote.
3. Licencia k dielu vytvorenému na zákazku sa dojednáva v zmluve; ak nie je dohodnuté inak, je zákazník oprávnený dielo užiť na dohodnutý účel.
4. Zákazník zodpovedá za právnu nezávadnosť podkladov, ktoré na vývoj dodá.

XVII. Alternatívne riešenie sporov, dozor

1. Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na zhotoviteľa so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo ak sa domnieva, že zhotoviteľ porušil jeho práva. Ak zhotoviteľ žiadosť zamietne alebo na ňu do 30 dní neodpovie, môže spotrebiteľ podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu. Príslušným subjektom je Slovenská obchodná inšpekcia (ústredný inšpektorát: Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava), www.soi.sk (§ 3 ods. 2 písm. c) zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov; poučenie podľa § 5 ods. 1 písm. l) zákona č. 108/2024 Z. z.). Zoznam subjektov alternatívneho riešenia sporov vedie Ministerstvo hospodárstva SR.
2. Dozor nad dodržiavaním povinností podľa zákona č. 108/2024 Z. z. vykonáva Slovenská obchodná inšpekcia.

XVIII. Záverečné ustanovenia

1. Zmluvy so spotrebiteľmi sa spravujú slovenským právom; tým nie sú dotknuté ustanovenia priamo použiteľných predpisov EÚ.
2. Ak je niektoré ustanovenie VOP neplatné alebo nepoužiteľné, ostatné ustanovenia zostávajú nedotknuté.
3. Zhotoviteľ môže VOP meniť; pre jednotlivú zákazku platí vždy znenie účinné pri uzavretí zmluvy. Pri priebežných službách oznámi zmenu aspoň 15 dní vopred; zákazník, ktorý so zmenou nesúhlasí, môže zmluvu ku dňu účinnosti zmeny vypovedať.
4. Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňom 6. 8. 2026 a nahrádzajú predchádzajúce VOP zverejnené na www.ithope.sk. Predchádzajúce znenie poskytneme na vyžiadanie.