Počítač sa vôbec nezapne: žiadna kontrolka, žiadny ventilátor

Stlačíte tlačidlo a nestane sa nič. Žiadna kontrolka, žiadne zablikanie, ventilátor sa nepohne, z reproduktora nepípne nič a v miestnosti zostane ticho. Nie je to zamrznutý systém ani chybová hláška — počítač jednoducho nedá najavo, že by o vašom stlačení vôbec vedel.

Práve to ticho je pri diagnostike užitočné, lebo naraz odrezáva celú polovicu možných príčin. Ak sa stroj nezapne vôbec, problém je pod úrovňou systému aj disku: v napájaní, alebo v tom, čo napájanie na doske spúšťa. Väčšina toho sa dá prejsť doma za dvadsať minút a bez náradia.

Tento text je o stroji, ktorý nejaví ani náznak života. Ak sa počítač zapne, kontrolky svietia a ventilátor beží, ale Windows nenabehne, je to iná porucha s iným postupom a písali sme o nej samostatne — notebook nenaštartuje a Windows nenabehne. A ak stroj normálne nabehne a padá až počas práce, patrí to k modrej obrazovke a pádom za behu.

Najprv si ujasnite, čo presne sa nedeje

Ľudia zvyknú povedať „nejde zapnúť” na štyri dosť odlišné situácie. Rozdiel medzi nimi rozhoduje o tom, kde vôbec začať hľadať.

Čo po stlačení vidíte a počujete	Čo to obvykle znamená	Kam to patrí
Úplne nič — žiadna kontrolka, ventilátor stojí	K doske sa nedostáva napájanie, alebo sa štart nespustí	Tento článok
Kontrolky svietia, ventilátor sa roztočí, obrazovka zostane čierna	Stroj naštartoval, porucha je vyššie (obraz, pamäť, disk, systém)	Článok o nenaštartovaní Windowsu
Naskočí a do sekundy zhasne, prípadne to cyklicky opakuje	Ochrana zdroja, skrat, chybná pamäť alebo doska	Tento článok, potom servis
Nabehne normálne a padá počas práce	Systém, ovládače, pamäť, teplota	Článok o modrej obrazovke

Zvyšok textu je o prvom a treťom riadku.

Elektrina pred elektronikou

Znie to triviálne, ale toto je poradie, v ktorom sa poruchy naozaj rozdeľujú: veľkú časť „mŕtvych” počítačov zabije niečo pred počítačom.

• Skúste inú zásuvku, priamo v stene — nie ďalší vývod tej istej listvy.
• Predlžovačka a prepäťová ochrana majú vlastný vypínač a často aj poistku. Prepäťové listvy sa po výboji vedia „obetovať” a navonok vyzerajú nepoškodené. Otestujte ich stolnou lampou.
• Stolový počítač má vypínač priamo na zdroji, na zadnej strane pri konektore, v polohe I/O. Býva prepnutý po upratovaní, sťahovaní alebo výpadku prúdu.
• Starší zdroj môže mať červený prepínač 115/230 V. Ak ho stroj má, musí byť na 230.
• Skontrolujte istič a prúdový chránič, hlavne ak v tej istej miestnosti nefunguje ešte niečo iné.

Adaptér: jediná vec, ktorú viete odmerať očami

Pri notebooku máte k dispozícii jeden merateľný údaj bez akéhokoľvek prístroja — kontrolku na napájacom adaptéri. Väčšina adaptérov má LED na tehličke alebo priamo na konektore a jej správanie je informácia sama osebe.

• Kontrolka nesvieti ani po odpojení od notebooku. Podozrivý je adaptér alebo sieťový kábel k nemu. Ten kábel je samostatný diel a zlyháva častejšie, než by ste čakali — vymeňte ho za iný rovnaký.
• Kontrolka svieti, kým je adaptér samotný v zásuvke, a zhasne v momente, keď ho pripojíte k notebooku. To je klasický obraz skratu na strane notebooku: napájací konektor, alebo doska. Ďalej to doma neskúšajte.
• Konektor má v otvore vôľu, notebook „chytá” napájanie len v určitej polohe kábla. Ide o napájací konektor alebo jeho pripojenie k doske; je to bežná a opraviteľná porucha.
• Pri nabíjaní cez USB-C platí, že nie každý port napája a nie každá nabíjačka notebook utiahne. Skúste druhý USB-C port, značkovú nabíjačku s dostatočným výkonom a kábel, ktorý je nabíjací, nie len dátový.

Microsoft pre svoje zariadenia Surface popisuje ten istý sled krokov: odpojiť príslušenstvo, pripojiť správny zdroj napájania, nechať nabíjať aspoň 15 minút — a ak kontrolka na nabíjačke bliká alebo nesvieti, riešiť napájací zdroj, nie počítač. Pre bežné notebooky iných značiek to platí rovnako.

Notebook: reset pridržaním tlačidla

Notebook si drží zvyškovú energiu a napájacia logika sa vie zaseknúť v stave, z ktorého ju obyčajné stláčanie tlačidla nedostane. Postup, ktorý nič nepokazí:

1. Odpojte adaptér a vytiahnite úplne všetko z portov — dokovaciu stanicu, USB kľúče, externý disk, druhý monitor, SD kartu.
2. Podržte tlačidlo napájania 20 až 30 sekúnd a pustite. Microsoft pre Surface uvádza pridržanie približne 20 sekúnd; u bežných notebookov sa používa rovnaké rozpätie.
3. Ak má stroj vyberateľnú batériu, vyberte ju, znova podržte tlačidlo 30 sekúnd a vráťte ju späť. Notebooky s lepenou batériou vnútri doma nerozoberajte.
4. Pripojte len adaptér a skúste zapnúť.
5. Ak sa nič nedeje, nechajte stroj zapojený 20 až 30 minút a skúste znova. Pri hlboko vybitej batérii sa časť notebookov nezapne hneď, ale až keď sa článok dostane nad určitú hranicu.

Stolový počítač: zdroj, tlačidlo a statická elektrina

Pri stolových zostavách sú najčastejšie tri vinníci a dva z nich sa dajú vylúčiť bez rozoberania.

Statická elektrina a nabité kondenzátory. Vypnite vypínač na zdroji, vytiahnite kábel zo zásuvky a podržte tlačidlo napájania na skrinke 15 až 20 sekúnd. Tým sa vybijú kondenzátory a doska sa dostane do čistého stavu. Potom zapojte a skúste znova.

Zdroj. Ak sa po zapnutí neroztočí ani ventilátor v samotnom zdroji a na doske nesvieti žiadna dióda, je zdroj prvý podozrivý. Zdroje pritom neodchádzajú naraz — typicky sa najprv nedarí naštartovať zo studena a po niekoľkých pokusoch to prejde.

Predné tlačidlo. Tlačidlo na skrinke je len spínač na dvoch tenkých drôtoch a odchádza pomerne často. V servise sa to overí za minútu premostením príslušných kontaktov na doske; je to diagnostická skúška, nie oprava, a doma ju robiť netreba.

Kedy je to zdroj, kedy doska a kedy tlačidlo

Nasledujúce podpisy nie sú diagnóza, ale dobrý odhad ešte pred odovzdaním:

• Zdroj alebo adaptér — nesvieti nič nikde, adaptér je bez kontrolky, ventilátor zdroja stojí, prípadne stroj naštartuje až na tretí pokus zo studena.
• Doska — adaptér má kontrolku a drží ju aj po pripojení, ale stroj sa nehlási vôbec; alebo sa to začalo po zaliatí, prepätí či búrke.
• Tlačidlo alebo jeho kábel — stroj sa dá naštartovať iným spôsobom, prípadne reaguje až po niekoľkých silných stlačeniach.
• Batéria a obvod nabíjania — notebook beží len s adaptérom a bez neho okamžite zhasne, alebo sa po úplnom vybití nechce prebrať.

Jedna výnimka, ktorá ruší všetko ostatné: ak stroj prestal reagovať po zaliatí alebo po búrke, prestaňte skúšať zapínať. Každý ďalší pokus vtedy roznáša škodu ďalej po doske a z lacnej opravy sa stáva drahá. A ešte tri veci, ktoré situáciu zhoršujú. Nepripájajte cudzí adaptér „lebo pasuje konektor” — nesúhlas napätia alebo polarity dokáže spáliť dosku, ktorá bola dovtedy v poriadku. Nekupujte náhradný zdroj naslepo, kým nie je isté, že je vinníkom. A nerozoberajte notebook, aby ste sa dostali k batérii, ak nie je určená na výmenu používateľom; lepené články sa poškodia ľahko a poškodený článok je bezpečnostný problém.

Ako to riešime my

Počítače a notebooky preberáme na kontaktnom mieste v Považskej Bystrici, osobné odovzdanie si dohadujeme vopred a bežné okno je v pracovné dni medzi 10:00 a 16:00. Vozia k nám techniku z Púchova, Ilavy, Dubnice nad Váhom aj z Bytče.

Prineste aj adaptér a napájací kábel — bez nich sa napájacia vetva otestovať nedá a adaptér býva priamo podozrivý. Do správy nám napíšte presné označenie stroja, čo presne (ne)svieti po stlačení tlačidla a čo poruche predchádzalo: presťahovanie, búrka, zaliatie, výpadok prúdu. Ako zákazka prebieha od odovzdania po prevzatie, popisujeme v texte servis PC a notebookov v Považskej Bystrici; začať sa dá cez kontaktný formulár.

Rýchla odpoveď

Keď sa počítač nezapne vôbec, začnite pred počítačom: iná zásuvka priamo v stene, vypínač na predlžovačke, vypínač I/O na zdroji stolového PC. Pri notebooku je najcennejším údajom kontrolka adaptéra — ak nesvieti, riešte adaptér a jeho sieťový kábel; ak zhasne až po pripojení k notebooku, ide o skrat na strane stroja a ďalej to neskúšajte. Potom odpojte všetko z portov a podržte tlačidlo napájania 20 až 30 sekúnd, pri vyberateľnej batérii ju medzitým vyberte. Stolový počítač vybite podržaním tlačidla po odpojení zo siete. Ak stroj mlčí aj potom, je to najčastejšie zdroj, doska alebo tlačidlo na skrinke — a po zaliatí či búrke sa už zapínať nemá vôbec.

Časté otázky

Notebook nesvieti ani so zapojeným adaptérom. Je chybná batéria?

Nemusí byť. Batéria býva vinníkom vtedy, keď stroj beží len s adaptérom a bez neho okamžite zhasne. Ak nesvieti nič ani s adaptérom, podozrivý je skôr samotný adaptér, napájací konektor alebo doska. Rozlíši to kontrolka adaptéra a to, ako sa správa po pripojení k notebooku.

Ako zistím, či je chybný adaptér, alebo notebook?

Najrýchlejšie iným adaptérom rovnakého typu a výkonu. Ak ho nemáte, sledujte kontrolku: keď svieti mimo notebooku a po pripojení zhasne, je problém v notebooku. Keď nesvieti vôbec, začnite výmenou sieťového kábla k adaptéru — je to najlacnejší diel z celej vetvy.

Stolový počítač po presťahovaní vôbec nenaštartuje. Čo skúsiť ako prvé?

Vypínač na zdroji vzadu, potom pevné dosadnutie napájacieho kábla a nakoniec vybitie: vytiahnuť zo zásuvky a podržať tlačidlo na skrinke 15 až 20 sekúnd. Po prevoze býva častou príčinou aj uvoľnená pamäť alebo grafická karta, ktorá pri otrasoch vyliezla z pätice.

Sú dáta na disku v ohrození, keď sa počítač nezapne?

Samotné napájanie disku nepoškodí a obsah zostáva na mieste. Riziko vzniká až pri oprave: ak potrebujete zo stroja dáta a nemáte ich nikde inde, povedzte to hneď pri odovzdaní, nech sa najprv rieši obsah a až potom sprevádzkovanie systému.

Počítač sa rozsvieti, ale obrazovka zostane čierna. Patrí to sem?

Nie. Ak svietia kontrolky a beží ventilátor, stroj naštartoval a hľadá sa inde — v obraze, pamäti, disku alebo systéme. Postup na túto situáciu je v článku o tom, čo robiť, keď notebook nenaštartuje a Windows nenabehne.

Zdroje

• Microsoft: Surface sa nezapne alebo nespustí — odpojenie príslušenstva, kontrola nabíjania, nabíjanie aspoň 15 minút a blikajúca alebo nesvietiaca kontrolka na nabíjačke ako ukazovateľ chyby napájacieho zdroja.
• Microsoft: Vynútené vypnutie a reštartovanie zariadenia Surface — vynútený reštart pridržaním tlačidla napájania približne 20 sekúnd.