Pamäťová karta sa nedá načítať alebo žiada naformátovať: ako zachrániť fotky z SD a microSD

Svadba, dovolenka, dva týždne práce v teréne alebo záznam z nehody. Karta ide do čítačky a Windows namiesto priečinka DCIM ukáže hlásenie „Disk v jednotke musíte pred použitím naformátovať“. Tlačidlo Formátovať disk je zvýraznené, Zrušiť je to menšie vedľa.

Stlačte Zrušiť.

Médiá na záchranu dát preberáme v Považskej Bystrici a spracúvame ich vo vlastnom laboratóriu v Brne. Karty k nám chodia v dvoch stavoch: buď sa z nich ešte dá čítať a niekto zavolal skôr, než čokoľvek potvrdil — alebo sa medzitým stihlo formátovať, prípadne prebehol CHKDSK, a rieši sa, čo z toho zostalo. Rozdiel býva jedno kliknutie.

Text sa týka SD, SDHC, SDXC a microSD kariet z fotoaparátov, dronov, autokamier a telefónov. Nie je to návod na servisné čítanie pamäte ani na obchádzanie šifrovania.

Čo urobiť v prvých minútach

1. Zvoľte Zrušiť. Nepotvrdzujte formátovanie ani ponuku „opraviť a zoskenovať jednotku“.
2. Kartu bezpečne odpojte a vyberte z čítačky.
3. Nevkladajte ju späť do fotoaparátu, dronu, autokamery ani telefónu — tie na ňu zapisujú aj bez vášho pokynu.
4. Odložte ju do plastového puzdra, nie voľne do vrecka.
5. Rozhodnite sa podľa hodnoty dát: buď bezpečný pokus zo sektorovej kópie, alebo diagnostika bez zápisu na originál.

Výzva na formátovanie neznamená, že karta je prázdna. Znamená, že systém nedokázal prečítať štruktúru súborového systému — pri kartách nad 32 GB typicky exFAT, pri menších FAT32. Fotografie a videá môžu byť stále v pamäťových bunkách, chýba k nim len čitateľná mapa.

Formátovanie vytvorí novú štruktúru súborového systému. Rýchle formátovanie nezmaže obsah buniek okamžite, no zhorší podmienky obnovy a zariadenie začne uvoľnené miesto považovať za voľné — a prepisovať ho. Pri plnom formátovaní v novších systémoch sa navyše na kartu môže poslať príkaz na zahodenie obsahu blokov, po ktorom už nie je čo hľadať.

Prečo sa karta stane nečitateľnou

Najčastejšia príčina je prerušený zápis. Vybratie karty bez vypnutia zariadenia, vybitá batéria fotoaparátu uprostred ukladania série, pád dronu, zamrznutá autokamera, odpojená USB čítačka počas kopírovania. Súborový systém má v takej chvíli rozpísanú alokačnú tabuľku alebo adresár a zostane v polovičnom stave.

To je zároveň najlepší scenár: poškodí sa mapa, obrazové dáta zostanú nedotknuté.

Horšie je zlyhanie radiča alebo opotrebovanie pamäte NAND. Radič v karte prekladá logické adresy na fyzické bunky, robí korekciu chýb a rozkladá zápisy po celej pamäti, aby sa neopotrebovala len jedna oblasť. Toto premapovanie je vlastníctvo výrobcu a mimo karty ho nikto nevidí. Keď radič prestane odpovedať, počítač sa k fotografiám nedostane, hoci sú v čipe fyzicky prítomné — a čítanie samotného čipu bez znalosti prekladu vydá len rozsypanú zmes.

Chybovať nemusí karta. Zlyháva aj USB čítačka, redukcia microSD–SD a kontakty v šachte zariadenia. Preto má zmysel jeden kontrolný pokus s kvalitnou čítačkou a iným USB portom. Opakované pripájanie nestabilnej karty však nie je diagnostika — každý ďalší pokus o čítanie je záťaž.

Samostatná kapitola sú podozrivo lacné karty z inzerátov a tržníc. Karta sa hlási ako 256 GB, ale fyzicky obsahuje zlomok tejto pamäte a firmvér je upravený tak, aby kapacitu klamal. Po prekročení skutočnej veľkosti začne prepisovať to, čo je uložené na začiatku. Takto stratené fotografie nevráti oprava súborového systému ani obnovovací program — dáta už na karte nie sú.

Čo znamenajú jednotlivé príznaky

Rovnaké hlásenie má viac príčin. Preto nemá zmysel skúšať naslepo tri programy za sebou — každý z nich pracuje s inou predstavou o tom, čo je s kartou.

Príznak	Pravdepodobná situácia	Bezpečný postup
Karta má správnu kapacitu, ale systém žiada formátovanie	Poškodený exFAT/FAT32, oddiel alebo adresárová štruktúra	Vytvoriť sektorovú kópiu a obnovovať z nej
Fotoaparát ukáže iba časť záberov	Poškodený adresár alebo alokačná tabuľka, nie nutne chýbajúce súbory	Kartu ďalej nepoužívať, nefotiť na ňu
Karta sa striedavo pripája a odpája	Radič, pamäť NAND, kontakty alebo čítačka	Jeden test s inou čítačkou, potom diagnostika
Kapacita 0 B alebo nezmyselná hodnota	Radič nesprístupní pamäť alebo hlási chybnú geometriu	Obnovovací softvér spravidla nepomôže
Karta sa výrazne zahrieva	Elektrická porucha, skrat	Ihneď odpojiť a ďalej neskúšať
Prasknutá karta, poškodené kontakty	Fyzické poškodenie	Nelepiť, neohýbať, nič nerovnať
Po vložení do počítača žiada formátovanie karta z Androidu	Môže byť nastavená ako interné úložisko a zašifrovaná	Telefón neresetovať, kartu neformátovať

Prepínač Lock na boku SD karty a na adaptéri nie je oprava. Je to len mechanická informácia pre čítačku, že nemá zapisovať — samotná karta zápis nijako nevynucuje a nespoľahlivo drží pri opotrebovanom adaptéri. Ako ochrana pred nechceným zápisom počas jedného pokusu o čítanie poslúži, ako riešenie nie.

Kedy môžete skúsiť obnovu sami

Domáci pokus dáva zmysel, keď karta:

• hlási správnu kapacitu,
• zostáva stabilne pripojená,
• neodpája sa a nezahrieva,
• nie je prasknutá ani zaliata,
• neobsahuje jedinú kópiu účtovných dokladov, zákazníckych fotografií alebo záznamu potrebného pri poistnej udalosti.

Prvý krok nie je obnovovací program. Je ním sektorová kópia celej karty na iný disk. Na chybové médiá sa používa GNU ddrescue, ktorý si vedie mapu prečítaných a problémových oblastí, dokáže sa k nim vrátiť a pri prerušení pokračuje tam, kde skončil. Obraz musí byť uložený inde než na pôvodnej karte — a od tej chvíle pracujete len s ním.

Až nad kópiou má zmysel siahnuť po nástrojoch. TestDisk hľadá stratený oddiel a poškodenú štruktúru. PhotoRec ignoruje súborový systém úplne a hľadá súbory podľa ich obsahu — nájde JPEG, RAW, MP4 aj MOV bez funkčného adresára, ale vráti ich bez pôvodných názvov, priečinkov a dátumov, a pri fragmentovaných videách často neúplné. Rozdiely medzi jednotlivými programami a to, kedy dáta skôr prepíšu, rozoberáme v článku Programy na obnovu dát: kedy pomôžu a kedy dáta nenávratne prepíšu.

Dve veci nerobte nikdy. Obnovené súbory neukladajte späť na kartu. A na originál nepúšťajte CHKDSK ani fsck s opravou — ich cieľom je konzistentný súborový systém, nie maximum zachránených dát. Menia adresáre, odstraňujú poškodené záznamy a uvoľňujú bloky, v ktorých ešte môžu byť použiteľné súbory.

Fotoaparát, dron, autokamera, telefón: riziká sa líšia

Fotoaparát

Na kartách zo zrkadloviek a bezzrkadloviek bývajú JPEG, RAW vo formátoch NEF (Nikon), CR2 a CR3 (Canon), ARW (Sony) alebo RAF (Fujifilm) a k tomu videá. Ak fotoaparát ukazuje len časť záberov, neznamená to, že ostatné zmizli — galéria sa zostavuje z adresára a náhľadov, ktoré sa poškodia ako prvé.

Voľbu opraviť kartu vo fotoaparáte nepoužívajte. Výrobcovia tým zvyčajne myslia formátovanie a rozhranie sa vás na to už druhýkrát nespýta.

Dron

Pri prerušení záznamu — pád, vybitie, odpojenie napájania — zostane video bez korektne uzavretého kontajnera MP4 alebo MOV. Index, ktorý prehrávaču hovorí, kde ktorý snímok začína, sa zapisuje až na konci nahrávania. Súbor teda existuje, má veľkosť, ale neprehrá sa. Poradie krokov je pevné: najprv obnoviť dáta z karty, až potom opravovať videosúbor. Opätovné zapnutie dronu pritom založí nové priečinky, náhľady a telemetrické súbory — a tie prepisujú.

Autokamera

Dashcam nahráva v slučke. Po zapnutí okamžite zakladá nové segmenty a najstaršie prepisuje — presne to, po čom siahnete pri nehode. Ak potrebujete záznam škodovej udalosti, kartu vyberte ešte pred ďalšou jazdou, nie večer doma.

Na nepretržitý zápis sú určené odolnejšie rady, napríklad Samsung PRO Endurance alebo SanDisk High Endurance. Znášajú výrazne viac prepísaní než bežná karta, ale ani označenie „Endurance“ z karty nerobí archív — spotrebný diel s obmedzenou životnosťou ňou zostáva.

Telefón

Ak Android pri vložení karty ponúkol možnosť použiť ju ako interné úložisko a vy ste ju prijali, karta je zašifrovaná a kľúč zostáva v telefóne. V počítači potom vyzerá ako neznámy disk a systém logicky žiada formátovanie. Telefón v takom prípade neobnovujte do výrobných nastavení a kartu neformátujte — s vymazaným telefónom zmizne kľúč a dáta na karte sú nenávratne stratené. Fotografie zmazané priamo v telefóne sú iná situácia, tú rozoberáme v článku Vymazané fotky v mobile: čo skúsiť ako prvé.

Kedy kartu prestať posúvať medzi programami

Odborná diagnostika je rozumnejšia než ďalší pokus vždy, keď sú na karte nenahraditeľné dáta — alebo keď karta vykazuje niektorý z týchto príznakov:

• zobrazuje sa ako 0 B,
• počítač ju rozpozná len občas,
• počas čítania zmizne zo systému,
• výrazne sa zahrieva,
• čítanie sa zakaždým zastaví na tom istom mieste,
• je prasknutá, ohnutá alebo zaliata,
• viac čítačiek ju nerozpozná vôbec.

Pri funkčnom radiči sa dá vytvoriť kontrolovaný obraz a problémové oblasti čítať opakovane a šetrne. Pri zlyhanom radiči je cesta iná — čítanie pamäte mimo bežného rozhrania a následná rekonštrukcia, pri ktorej treba dopočítať korekciu chýb a zvrátiť spôsob, akým radič dáta rozložil a premiešal.

MicroSD je pritom monolit: radič aj pamäť sú zaliate v jednom puzdre bez samostatne prístupného čipu. Výsledok závisí od rozsahu poškodenia, typu radiča, opotrebovania buniek aj šifrovania. Ak si na kópiu netrúfate alebo je karta v niektorom z vyššie uvedených stavov, pošlite nám ju na diagnostiku — prvý krok je u nás vždy obraz média, nie zápis naň.

Čo sa dá obnoviť a čo už nie

Pri logickom poškodení sa fotografie a videá získať dajú, aj keď sa pôvodné názvy a priečinky zachovať nepodarí. RAW súbory bývajú čitateľné aj vtedy, keď ich náhľady vo fotoaparáte zmizli — náhľad je len malá vložená JPEG snímka a poškodí sa nezávisle od samotných dát.

Obmedzenia sú tvrdé a je poctivé ich povedať dopredu. Nedá sa nič robiť s:

• prepísanými blokmi,
• rozsiahle poškodenými pamäťovými bunkami,
• fragmentovanými videami, keď chýba adresár aj index,
• chýbajúcim šifrovacím kľúčom,
• mechanicky zničeným monolitom.

Preto úspešná obnova neznamená „našli sme 800 súborov“. Znamená, koľko fotografií sa dá otvoriť, či majú správne rozmery, či RAW načíta editor a či sa video prehrá po celej dĺžke. Toto si nechajte ukázať pred platbou.

Koľko to stojí a na čo sa pýtať

Cena sa odvíja od typu poruchy, nie od kapacity karty. Podľa cenníka začína záchrana z pamäťových kariet a USB médií na 100 €; práca s poškodeným radičom alebo čítanie pamäte mimo bežného rozhrania sa pohybuje vyššie, v stovkách eur. Analýza je zadarmo a pri neúspešnej záchrane neplatíte nič. Presná suma vzniká až po diagnostike — kto ju povie do telefónu bez toho, aby kartu videl, háda. Orientačné rozpätia pre jednotlivé typy médií máme v článku Koľko stojí záchrana dát.

Pred odovzdaním sa opýtajte:

• Platí sa diagnostika aj vtedy, keď ponuku odmietnete?
• Dostanete konečnú cenu pred začatím obnovy?
• Čo zaplatíte, ak sa požadované súbory nezískajú?
• Uvidíte zoznam alebo náhľady zachrániteľných dát pred platbou?
• Dostanete pôvodnú kartu späť?
• Na aké médium sa výsledok odovzdáva?
• Ako sa nakladá s firemnými a osobnými údajmi?

Nikto vám pred diagnostikou nemôže poctivo garantovať výsledok. Môže vám ale presne povedať postup, cenu, spôsob overenia súborov a čo platí pri neúspechu.

Ako kartu dostať do laboratória

Kartu vložte do plastového puzdra a to do pevného obalu — papierová obálka ju pri triedení zásielky nechráni pred zlomením. Priložte kontakt, popis toho, čo sa stalo, zariadenie, v ktorom bola karta naposledy, a zoznam najdôležitejších priečinkov alebo dátumov. Ten zoznam nie je formalita: podľa neho sa overuje, či je obnova skutočne úspešná.

Osobne médiá preberáme na adrese Slovenských partizánov 1093/13 v Považskej Bystrici; poštou alebo kuriérom kartu pošlete z Bratislavy, Trnavy, Nitry, Žiliny, Banskej Bystrice, Prešova, Košíc aj z menších obcí rovnako. Balenie a odoslanie väčších médií rozoberáme v článku Ako bezpečne poslať disk na záchranu dát kuriérom; zákazku spustíte cez kontaktný formulár alebo odovzdávací protokol.

Ako sa tomu vyhnúť nabudúce

Pamäťová karta nie je archív, je to prenosový prostriedok. Po fotení alebo služobnej jazde dáta skopírujte na dve nezávislé úložiská a otvorte aspoň niekoľko súborov — kópia, ktorú nikto neoveril, je len domnienka.

Kartu formátujte až po overenej zálohe a robte to priamo v zariadení, v ktorom ju používate; každý výrobca očakáva mierne odlišné rozloženie priečinkov. Fotoaparát, dron aj kameru pred vybratím karty vypnite. Do autokamery kupujte rady určené na nepretržitý zápis a kartu vymeňte preventívne, len čo sa objavia prvé chyby — nie až keď potrebujete záznam z nehody.

A ak karta práve teraz žiada formátovanie a je na nej jediná kópia dôležitých dát, najbezpečnejší ďalší krok je diagnostika bez zápisu na originál.

Rýchla odpoveď

Ak pamäťová karta žiada naformátovanie, formátovanie nepotvrdzujte a kartu ďalej nepoužívajte. Fotografie zostávajú v pamäti aj pri poškodenom exFAT alebo FAT32 — obnovu robte zo sektorovej kópie, nie z originálu, prípadne kartu odovzdajte na diagnostiku.

Časté otázky

Vymaže rýchle formátovanie všetky fotografie?

Nie okamžite. Vytvorí novú štruktúru súborového systému a pôvodný obsah buniek chvíľu zostáva, no zariadenie od tej chvíle považuje miesto za voľné a začne ho prepisovať. Po nechcenom formátovaní kartu ihneď prestaňte používať — každá ďalšia fotka znižuje šancu.

Môžem kartu skúsiť v inom počítači alebo čítačke?

Jeden kontrolný pokus s kvalitnou čítačkou a iným USB portom je primeraný, ak sa karta nezahrieva a zostáva stabilne pripojená. Ak sa odpája, hlási 0 B alebo systém pri nej zamŕza, ďalšie pokusy ukončite.

Pomôže CHKDSK opraviť kartu bez straty fotografií?

Nie je to bezpečný prvý krok. CHKDSK opravuje súborový systém do konzistentného stavu, nie do stavu s maximom dát — môže odstrániť alebo prepojiť poškodené záznamy. Najprv vytvorte sektorový obraz a prípadné opravy skúšajte nad ním.

Dajú sa obnoviť aj RAW fotografie a videá z dronu?

Áno, pokiaľ príslušné bloky neboli prepísané ani fyzicky poškodené. Pri videách býva po obnove potrebná ešte samostatná oprava kontajnera MP4 alebo MOV, lebo pri prerušenom zázname chýba index na konci súboru.

Platí sa obnova aj vtedy, keď sa fotky nepodarí zachrániť?

Podmienky sa medzi poskytovateľmi líšia. Pred odovzdaním karty si nechajte písomne potvrdiť cenu diagnostiky, čo platí pri neúspechu a ako si zachránené súbory overíte ešte pred platbou.