Záchrana dát Trenčín — nemusíte nikam cestovať

Keď v Trenčíne prestane fungovať pevný disk, externý disk alebo pamäťová karta, nemusíte kvôli tomu hľadať pobočku priamo v meste ani nikam cestovať. Naša pobočka, kam sa médiá odovzdávajú, sídli v Považskej Bystrici — z Trenčína je to približne 35 km a médium k nám bežne doputuje poštou alebo kuriérom, ďalšia komunikácia prebieha telefonicky a e-mailom. Odtiaľ médium putuje do nášho vlastného laboratória v Brne, kde je bezprašné pracovisko a vybavenie na mechanické zásahy; prepravu medzi pobočkou a laboratóriom hradíme my. Vybavenie tak prebieha rovnako, ako keby ste bývali priamo v Považskej Bystrici – mení sa len spôsob, akým sa k nám disk dostane, nie postup ani podmienky. Záchranou dát sa zaoberáme od roku 2008.

Tri spôsoby, ako sa disk dostane na pobočku

Poštou. Zabalené médium (postup nižšie) pošlete na adresu pobočky: Slovenských partizánov 1093/13, 017 01 Považská Bystrica. Pre zákazníkov mimo mesta je to najbežnejšia voľba a netreba kvôli nej nikde stáť v rade.

Kuriérom. Ak chcete zásielku priebežne sledovať alebo ide o mechanicky poškodené médium, napríklad disk s poškodenými čítacími hlavami, kuriérska služba býva praktickejšia voľba.

Osobne po dohode. V Považskej Bystrici je možné médium odovzdať aj osobne, po telefonickom dohodnutí termínu. Hodí sa to, ak si chcete rovno na mieste prebrať okolnosti poruchy alebo máte otázky, ktoré vybavíte radšej naživo.

Ktorýkoľvek z týchto troch spôsobov je z hľadiska samotnej diagnostiky rovnocenný – žiaden z nich nemá pri obnove dát prednosť pred ostatnými. Voľbu si teda môžete prispôsobiť tomu, čo je pre vás v danej chvíli najjednoduchšie.

Balenie, ktoré cestu prežije

Pri preprave sa robí najviac chýb ešte pred tým, než sa médium vôbec dostane k nám na stôl. Disk voľne vložený do papierovej obálky sa počas prepravy v balíku hýbe a naráža o steny obalu – pri už poškodených čítacích hlavách alebo motore to dokáže pôvodné poškodenie ešte prehĺbiť.

Osvedčený postup pri balení:

• disk alebo pamäťovú kartu vložte do antistatického vrecka (v takom sa bežne predávajú aj nové disky),
• do škatule pridajte dostatočnú výplň – bublinkovú fóliu, molitan, prípadne aspoň zmačkaný papier – tak, aby sa médium vo vnútri nemohlo posúvať,
• použite pevnú prepravnú škatuľu, nie mäkkú obálku; disk by mal byť obalený zo všetkých strán,
• ak posielate viac diskov naraz, napríklad z NAS-u alebo diskového poľa, každý označte číslom alebo popiskom, v akom poradí bol zapojený,
• ak antistatické vrecko nemáte poruke, poslúži aj čisté mikroténové vrecko – ide predovšetkým o to, aby sa disk nešuchol o iné povrchy a nedostal sa naň prach či vlhkosť,
• škatuľu po zabalení poriadne prelepte páskou, aby sa počas manipulácie na triediacej linke sama neotvorila.

Žiadne z toho nevyžaduje špeciálne vybavenie – uvedené pomôcky bežne nájdete doma alebo v papiernictve. Ak ste v minulosti kupovali disk alebo notebook v originálnom kartóne s výplňou, pokojne použite práve ten.

Čo do zásielky nepatrí

Disk by nemal cestovať voľne priložený k dokumentom, pripevnený gumičkou alebo sponkou, ani zabalený len do bublinkovej fólie bez pevného vonkajšieho obalu. Neodporúčame ani médium pred odoslaním sami rozoberať alebo sa doma pokúšať o vlastnú opravu – takýto zásah šancu na neskoršiu obnovu častejšie zníži, než zvýši. Rovnako sa neoplatí nechať disk pred odoslaním niekoľko dní ležať v aute na slnku alebo vo vlhkej pivnici; teplotné výkyvy a vlhkosť poškodeniu skôr pomôžu, než by mu zabránili.

Aké informácie priložiť k médiu

K médiu priložte:

• stručný popis toho, čo sa stalo – pád, zaliatie kvapalinou, disk sa netočí, počítač ho nevidí, objavujú sa chybové hlásenia – a odkedy problém trvá,
• kontakt, na ktorom vás vieme zastihnúť – telefónne číslo aj e-mail,
• informáciu, ktoré dáta sú pre vás najdôležitejšie – či ide o fotografie, účtovné doklady, firemnú databázu alebo len jeden konkrétny priečinok,
• či sa už niekto iný pred nami pokúšal disk opraviť alebo dáta obnoviť – táto informácia vie pri diagnostike ušetriť čas.

Bod o tom, ktoré dáta sú najdôležitejšie, nie je formalita. Pri rozsiahlejšom poškodení sa nie vždy podarí obnoviť naozaj všetko, a keď vopred vieme, čo má prioritu, vieme sa pri obnove sústrediť práve na to. Platí to aj obrátene – čím presnejšie opíšete, ako presne k poruche došlo, tým rýchlejšie vieme určiť, akým spôsobom pri obnove postupovať.

Bezplatná analýza pred akýmkoľvek zásahom

Po doručení médium najprv len analyzujeme – zistíme rozsah poškodenia a to, či sa dáta dajú získať a za akých podmienok. Táto analýza je bezplatná a nezáväzná: výsledok aj cenu prípadnej obnovy sa dozviete skôr, než sa na médiu čokoľvek ďalej deje. Výsledok vám oznámime presne na ten kontakt, ktorý ste priložili k zásielke – telefonicky alebo e-mailom, podľa toho, čo uvediete. Samotná obnova začína až po vašom súhlase. Ak sa napokon ukáže, že dáta obnoviť nejdú, neplatíte nič.

Cenník podľa rozsahu poškodenia

Konkrétna cena vždy vychádza z toho, čo analýza na médiu zistí. Orientačne:

• HDD/SSD, poškodenie 1. úrovne (zmazané súbory, sformátovaný disk) – od 100 €,
• HDD/SSD, poškodenie 2. úrovne (poškodené čítacie hlavy, motor) – od 250 €,
• HDD/SSD, poškodenie 3. úrovne (veľmi závažné poškodenie) – od 450 €,
• flash disk, SD alebo microSD karta – od 100 €,
• mobilný telefón – od 200 €.

Cena sa teda neurčuje vopred podľa toho, ako poruchu odhadne zákazník sám, ale až po tom, čo médium skutočne otvoríme a preskúmame v laboratóriu. Vďaka tomu neplatíte za nič, s čím by ste vopred nesúhlasili. Ak si po úspešnej obnove pôvodné médium nebudete chcieť ponechať, jeho ekologickú likvidáciu robíme bez poplatku.

Prečo netreba hľadať bližšie

Pri pevných diskoch sa nám dáta podarí obnoviť približne v 95 % prípadov, čo pri mechanicky poškodených médiách nie je samozrejmosť. Keďže analýza je vopred a bez poplatku, túto úspešnosť si viete overiť priamo na vlastnom médiu ešte pred rozhodnutím, či ísť do opravy ďalej – bez rizika, že zaplatíte za niečo, čo napokon nevyjde. Tridsaťpäť kilometrov medzi Trenčínom a Považskou Bystricou nie je pri poštovej či kuriérskej preprave žiadna prekážka a osobné odovzdanie si viete dohodnúť na termín, ktorý vám vyhovuje.

Ak máte doma alebo vo firme disk, ktorý prestal fungovať, najprv zavolajte alebo napíšte a popíšte, čo sa stalo. Analýzu urobíme zadarmo a až potom sa rozhodnete, či chcete v obnove pokračovať. Telefonicky sme dostupní nonstop: +421 951 004 958.