Záchrana dát v Považskej Bystrici — ako to u nás prebieha

Pobočka v Považskej Bystrici

Ak sa vám poškodil pevný disk, SSD, flash disk, pamäťová karta alebo mobil, médium od vás preberieme na adrese Slovenských partizánov 1093/13 v Považskej Bystrici a spracujeme ho vo vlastnom laboratóriu v Brne. Záchranou dát sa ITHOPE zaoberá od roku 2008 — za tie roky nám cez ruky prešli disky takmer s každým typom poruchy, od bežného zmazania súborov cez sformátovaný disk až po fyzicky poškodené čítacie hlavy či motor.

Médium k nám môžete priniesť osobne, poslať poštou, alebo ho zveriť kuriérovi. V praxi si drvivá väčšina zákazníkov mimo Považskej Bystrice vyberie niektorú z posledných dvoch možností — jednoducho preto, že je to jednoduchšie ako cestovať.

Osobné odovzdanie po dohode

Ak bývate alebo pracujete v Považskej Bystrici a okolí a chcete mať istotu, že sa médium pri preprave nikde nestratí ani nepoškodí, prineste ho na pobočku osobne. Odovzdanie si vopred dohodneme, aby ste na mieste na nikoho nečakali zbytočne dlho. Rovno pri dohode nám povedzte, čo presne sa s médiom stalo — pád, zaliatie, nezvyčajné zvuky (cvakanie), alebo že ho systém prestal rozpoznávať. Pomôže nám to pri prvom posúdení ešte predtým, než sa naň pozrieme naživo.

Zaslanie poštou alebo kuriérom

Pre zákazníkov mimo Považskej Bystrice — teda prakticky pre celý Trenčiansky kraj aj okolité regióny — je bežnejšou cestou zaslanie média poštou alebo kuriérom priamo na adresu pobočky. Pri balení sa oplatí dodržať pár základných zásad:

• Disk, kartu alebo mobil zabaľte tak, aby sa vnútri obalu pri preprave nehýbal — bublinková fólia alebo textil a pevná vonkajšia škatuľa.
• Konektory a citlivé časti, najmä pri externých diskoch, chráňte pred nárazom.
• Do zásielky priložte kontakt na seba a stručný popis problému — čo presne sa stalo a čo ste prípadne sami skúšali. Pri fyzickej poruche väčšinou platí, že menej vlastných zásahov je lepšie.

Keď zásielka dorazí, zaevidujeme ju a dáme vám vedieť, že médium máme.

Čo sa deje s médiom po prijatí

Každé prijaté médium putuje z pobočky do nášho laboratória v Brne a najprv tam prechádza analýzou — pri poškodenom médiu je bezplatná a nezáväzná (výnimky uvádzame v cenníku). Zistíme, o aký typ poruchy ide a akú náročnosť si prípadná oprava vyžiada.

Orientačná cena podľa úrovne poškodenia

• Úroveň 1 — logické poškodenie (zmazané súbory, sformátovaný disk): HDD/SSD od 100 €.
• Úroveň 2 — mechanická porucha (poškodené čítacie hlavy, motor): od 250 €.
• Úroveň 3 — veľmi závažné poškodenie: od 450 €.
• Flash disk, SD alebo microSD karta: od 100 €.
• Mobil: od 200 €.

Presnú sumu vieme povedať až po tom, čo vidíme, čo sa vnútri skutočne deje — preto je prvým krokom vždy analýza, nie odhad od stola.

Ako sa dozviete výsledok

Ozveme sa vám hneď, ako je analýza hotová, a poviete nám, či chcete v platenej záchrane pokračovať za cenu, ktorú sme zistili. Rozhodnutie je len na vás, žiadny nátlak.

Platí jednoduché pravidlo: ak sa do plateného pokusu o záchranu pustíme a napriek tomu sa dáta nepodarí získať, neplatíte nič — účtujeme si výhradne úspešný výsledok. Samostatne je ošetrené vrátenie média bez záchrany: ak z bezplatnej analýzy vyjde, že záchrana nie je možná, a napriek tomu chcete médium späť, poplatok za vrátenie je 10 €. Ak je záchrana možná, ale rozhodnete sa do nej nejsť, poplatok za vrátenie média je 20 €. Ak médium naspäť nechcete, ekologicky ho zlikvidujeme úplne zadarmo.

Ako dostanete dáta späť

Po úspešnej záchrane vám dáta odovzdáme presne tou cestou, ktorá vám vyhovuje — osobne na pobočke v Považskej Bystrici, alebo vám ich pošleme späť rovnakým spôsobom, akým k nám médium prišlo. Ak ste si vyžiadali aj vrátenie pôvodného disku a ten bol kvôli oprave rozobratý, spätnú montáž vieme na požiadanie zariadiť za 20 €.

Pri pevných diskoch sa nám dáta podarí zachrániť približne v 95 % prípadov. Pri flash diskoch, SD kartách a mobiloch závisí úspešnosť od konkrétnej poruchy — presnejšie vám to vieme povedať vždy až po analýze konkrétneho kusu.

Dostupnosť pre Trenčiansky kraj a okolie

Pobočka, kam médiá odovzdávate, je v Považskej Bystrici; odtiaľ putujú do nášho laboratória v Brne, kde je bezprašné pracovisko a vybavenie na mechanické zásahy. Keďže väčšina médií k nám aj tak cestuje poštou alebo kuriérom, samotná vzdialenosť nie je prekážkou a prepravu hradíme my. Bežne riešime prípady z celého Trenčianskeho kraja — Púchov, Ilava, Dubnica nad Váhom, Trenčín — aj z blízkeho Žilinského kraja, napríklad z Bytče či zo Žiliny. Postup je vždy rovnaký bez ohľadu na to, odkiaľ médium posielate: zabalíte ho, pošlete na adresu pobočky a ďalej pokračujeme presne tak, ako je popísané vyššie.

Ak si nie ste istí, či sa s vaším diskom, kartou alebo mobilom dá ešte niečo urobiť, najjednoduchšie je poslať ho na analýzu — je bezplatná a nič vás k ničomu nezaväzuje. Kontaktovať nás môžete kedykoľvek na NONSTOP čísle +421 951 004 958.