Disk cvaká alebo klepe — čo urobiť a čomu sa vyhnúť

Čo cvakanie alebo klepanie v skutočnosti znamená

Pravidelné cvakanie, klepanie či tikanie z disku takmer vždy signalizuje mechanickú poruchu, nie problém so systémom alebo súbormi. Týka sa to klasických pevných diskov (HDD) s pohyblivými časťami – SSD ani flash disky pohyblivé súčiastky nemajú, takže fyzicky cvakať nemôžu, ich poruchy majú iný pôvod.

Zvuk vzniká vtedy, keď sa čítacie hlavy nedokážu ustáliť nad platňami a radič disku sa opakovane pokúša o nové nastavenie polohy. Na povrchu platní sú okrem dát uložené aj servo značky – referenčné údaje, podľa ktorých sa hlavy orientujú a nachádzajú presnú stopu. Ak hlava servo signál nenájde, napríklad pre poškodenú elektroniku hlavičiek, opotrebované ložiská motorčeka alebo mechanické poškodenie platní, radič vyhodnotí pokus ako neúspešný. Hlavy sa vrátia do východiskovej polohy, často na parkovaciu rampu mimo platní, a celý pokus sa opakuje. Každý takýto kalibračný pokus je počuteľný ako cvaknutie alebo séria klepnutí.

Prečo sa to neustále opakuje

Firmvér disku je navrhnutý tak, aby sa pri zlyhaní pokúšal o prístup k dátam znova – z pohľadu radiča ide o bežnú chybu, ktorú sa systém snaží prekonať. Pri fyzickom poškodení to ale znamená, že sa motorček aj hlavy namáhajú znova a znova bez toho, aby sa čokoľvek reálne zlepšilo. Naopak, s každým ďalším pokusom rastie riziko, že sa poškodenie prehĺbi.

Prvá pomoc: vypnite a nezapínajte znova

Toto je najdôležitejšie odporúčanie v celom texte. Ak disk cvaká alebo klepe, počítač alebo externý disk okamžite vypnite a nezapínajte ho znova, kým ho neposúdi niekto, kto sa poškodením hlavičiek a platní zaoberá.

Dôvod je mechanický. Pri poškodených hlavičkách alebo nesprávnej kalibrácii hrozí, že sa hlava pri ďalšom roztočení dotkne povrchu platne. Platňa je pokrytá tenkou magnetickou vrstvou, v ktorej sú fyzicky uložené dáta – kontakt hlavy s touto vrstvou ju môže lokálne poškriabať alebo obrúsiť. Uvoľnený prach sa potom rozptýli po vnútornom priestore disku a pri každom ďalšom spustení spôsobí škody aj na ďalších miestach platne. Z disku, ktorý bol pôvodne čiastočne čitateľný, sa tak počas pár zapnutí môže stať disk, z ktorého sa neprečíta už nič.

Preto platí jednoduché pravidlo: čím skôr sa cvakajúci alebo klepajúci disk prestane napájať, tým vyššia je šanca, že sa z neho ešte niečo získa. Externý disk alebo USB kľúč stačí odpojiť od napájania. Pri disku vo vnútri počítača treba vypnúť celý počítač natvrdo – a už ho neskúšať pripájať ani do iného zariadenia.

Čo v žiadnom prípade nerobiť

Pri cvakajúcom disku existuje niekoľko krokov, ktoré situáciu nezachránia, len ju spoľahlivo zhoršia.

• Nespúšťajte opravné nástroje ako kontrolu disku alebo chkdsk. Predpokladajú, že mechanika funguje a dá sa spoľahnúť na opakované čítanie celého disku – pri mechanickej poruche disk len ďalej zaťažujú a môžu prepísať dáta, ktoré by sa inak ešte dali zachrániť.
• Nemrazte disk. Mrazenie je starý mýtus z čias, keď mali niektoré staré modely problém so spájkovanými spojmi na doske elektroniky. Pri dnešných diskoch mrazenie nič neopraví – kondenzácia vlhkosti pri rozmrazovaní môže spôsobiť skrat a koróziu kontaktov, náhle zmeny teploty zas môžu poškodiť lepené spoje a mazivo v ložiskách.
• Nerozoberajte disk doma. Vnútro disku musí zostať bez prachu a čo i len jedno zrniečko usadené na platni dokáže pri rozbehnutí spôsobiť ďalšie škrabance. Bežná domácnosť ani kancelária túto podmienku nesplní.
• Neinštalujte obnovovací softvér na ten istý disk. Akýkoľvek zápis na poškodený disk, vrátane inštalácie programu určeného na záchranu dát, znižuje šancu, že sa pôvodné dáta ešte dajú prečítať.
• Neskúšajte to ešte raz, či to náhodou nechytí. Presne opakované zapínanie je najčastejší dôvod, prečo sa k nám dostávajú disky, ktoré by sa ešte pred pár pokusmi dali pravdepodobne zachrániť s podstatne lepším výsledkom.

Kedy má zmysel laboratórium a prečo

Pri mechanickom poškodení – a cvakanie či klepanie takmer vždy mechanické poškodenie znamená – sa disk musí otvoriť a fyzicky opraviť alebo aspoň stabilizovať natoľko, aby sa z platní dalo prečítať čo najviac dát. To si vyžaduje podmienky, ktoré doma ani v bežnom servise nie sú k dispozícii.

Bezprašné prostredie

Platne sa nesmú otvárať mimo prostredia, ktoré drží prach mimo dosahu. Aj mikroskopické čiastočky spôsobia pri rozbehnutí ďalšie škrabance a znižujú množstvo dát, ktoré sa napokon podarí prečítať.

Darcovské diely

Ak sú poškodené čítacie hlavy alebo elektronika, nahrádzajú sa dielmi zo zhodného modelu a rovnakej výrobnej série. Hlavy aj radiče sa medzi jednotlivými sériami toho istého modelu líšia a bez presnej zhody nesedia. Zaobstarať a overiť správny darcovský diel je časť práce, ktorá bežnému servisu chýba.

Čítanie po sektoroch

Poškodený disk sa nekopíruje bežným spôsobom, ale číta na úrovni jednotlivých sektorov, s priebežnou kontrolou, ktoré oblasti platne sú ešte čitateľné a ktoré už nie. Sektor, ktorý sa nepodarí prečítať ani po opakovaných pokusoch, sa ďalej nenamáha donekonečna – presne to pri domácom „skús to ešte raz” chýba.

Ako to prebieha u nás

Médium s cvakajúcim alebo klepajúcim diskom najprv bezplatne a nezáväzne analyzujeme, aby sme zistili rozsah poškodenia. Až na základe analýzy sa dá hovoriť o cene, ktorá sa odvíja od úrovne poškodenia:

• Úroveň 1 – napríklad zmazané súbory alebo poškodený súborový systém: od 100 €.
• Úroveň 2 – poškodené čítacie hlavy alebo motorček: od 250 €.
• Úroveň 3 – veľmi závažné poškodenie: od 450 €.

Cvakajúci alebo klepajúci disk spravidla spadá aspoň do druhej úrovne, pretože ide o poškodenie hlavičiek alebo motorčeka. Ak poškodenie zasahuje aj samotné platne, ide o úroveň tretiu – presne to sa ale dá určiť až pri analýze, nie odhadom.

Pri pevných diskoch sa nám dáta darí zachrániť približne v 95 % prípadov. Pri mechanickom poškodení, akým je cvakanie alebo klepanie, však konkrétny výsledok vždy závisí od rozsahu poškodenia v okamihu, keď sa disk prestal napájať – nejde o istotu pri každom jednotlivom prípade, len o výsledok naprieč mnohými opravami. Ak sa napriek analýze a pokusu o záchranu dáta nepodarí obnoviť, za neúspešný pokus neplatíte nič.

Ak váš disk práve teraz cvaká alebo klepe, nechajte ho vypnutý a nechajte si ho najprv bezplatne posúdiť. Sme dostupní nonstop na telefónnom čísle +421 951 004 958.